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如果大家也想要去投訴快遞的話,那自然也需要先去了解一下投訴快遞的方法是什么,另外也要清楚投訴快遞后會有什么影響呢?我馬上給各位介紹。 一、關(guān)注公眾號:快遞投訴平臺,進行在線投訴和曝光。 微信已開通快遞投訴平臺功能,可以在線進行反饋問題,方便快捷。 二、簽收前先開箱子驗收,再簽字,確保物品完好無損。 三、保留證據(jù),拍照留存。 針對于物品損壞等,先拍照留存,保留證據(jù),及時和賣家進行溝通,方便維護自己的合法權(quán)益。 四、撥打快遞公司客服電話反饋 五、反映到國家郵政管理部門進行投訴 六、貴重物品一定要保價,不然物品損壞只賠償三倍運費。 有什么影響? 對店鋪的影響: 1、物流被買家投訴的話,如果是偶爾的出現(xiàn)被投訴物流的那么對店鋪是沒有什么大影響。 如果多次出現(xiàn)這種問題,肯定是對店鋪有所影響的,間接就會影響店鋪的權(quán)重問題,也間接影響店鋪的正常的銷量。 2、對于店鋪出現(xiàn)物流異常情況比較多的話,就會被平臺發(fā)現(xiàn),那么平臺就會介入看看商家是否出現(xiàn)什么違規(guī)的情況,如果發(fā)現(xiàn)商家違規(guī)那么就會有被扣分的風(fēng)險,嚴(yán)重還有導(dǎo)致封店。 3、淘寶上投訴物流成功,快遞公司會被罰錢,快遞公司一般會主動聯(lián)系收件人處理問題。 如何避免這種情況? 1.物流延遲情況:首先我們要打開后臺去看看是不是出現(xiàn)延遲的情況,沒有獲取到物流的信息,如果是的話一定要把截圖發(fā)給買家。 如果是沒有物流的信息,我們需要第一時間聯(lián)系物流公司催物流公司及時更新物流的信息。 2.我們可以在提醒發(fā)貨的頁面,弄個大概多久收到貨,這樣就能避免很多買家沒看到物流信息然后投訴的問題。 商家選擇的物流公司一定也要靠譜,最好選擇信譽很好的公司合作,這樣的話物流信息也會很及時的更新,這樣才是從根本上避免物流被投訴的風(fēng)險。 |