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若您對天貓抽檢的檢驗結(jié)果有異議,可在收到結(jié)果的十五日內(nèi)提交申訴;逾期未提出申訴的,視為承認校驗結(jié)論; 若申訴未成立或申訴超時,需要復檢的可提交復檢申請,平臺會評估是否符合復檢條件。 若符合復檢條件,您可進入商家中心-店鋪管理-店鋪品質(zhì)管理-店鋪品質(zhì)違規(guī) 中發(fā)起復檢申請。 1. 提交復檢申請并支付費用 復檢是對于不符合平臺規(guī)定項目(商品質(zhì)量抽查結(jié)果通知中的不合格項)進行復檢;商家需15日內(nèi)完成復檢申請并支付費用(含樣品運輸費用);逾期未申請、未支付或者支付不成功的,視為放棄復檢。 2. 查看復檢結(jié)果 商家完成復檢申請并支付費用后,請您關(guān)注7天-30天(具體時間與質(zhì)檢所需時間有關(guān)),在商家中心-店鋪管理-店鋪品質(zhì)管理-店鋪品質(zhì)違規(guī) 查看復檢結(jié)果。 說明:復檢檢驗方出具的復檢結(jié)論為最終檢驗結(jié)論;如復檢結(jié)論仍不符合平臺規(guī)定,平臺會根據(jù)平臺規(guī)則做相應的違規(guī)處置。 3、不予復檢說明 部分情形例如標識標簽、描述不符等文字、信息層面不符合平臺規(guī)定的,無備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異,而無法在原樣上進行復檢的等情況, 不予復檢。 具體介紹詳見第十條【異議】內(nèi)容。 注意事項: 1、提交復檢申請并支付費用 復檢是對于商品質(zhì)量抽查結(jié)果通知中的不合格項進行復檢;商家需在整改完成15日內(nèi)完成復檢申請并支付費用(含樣品運輸費用);逾期未申請、未支付或者支付不成功的,視為放棄復檢。 2、查看復檢結(jié)果 商家完成復檢申請并支付費用后,請關(guān)注7天-30天,在“商家中心-店鋪管理-店鋪品質(zhì)管理-店鋪品質(zhì)違規(guī)”查看復檢結(jié)果。 復檢檢驗方出具的復檢結(jié)論為最終檢驗結(jié)論;如復檢結(jié)論仍不符合平臺規(guī)定,平臺會根據(jù)平臺規(guī)則做相應的違規(guī)處置。 3、不予復檢說明 如標識標簽、描述不符等文字、信息層面不符合平臺規(guī)定的,無備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異,而無法在原樣上進行復檢的等情況,不予復檢。
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