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很多消費(fèi)者在淘寶購物的時(shí)候都會關(guān)注商品物流這些情況,而商品到貨后買家肯定就要進(jìn)行查看了,如果發(fā)現(xiàn)貨物少了也會找商家咨詢,但是商家不處理或者處理不得當(dāng)?shù)木妥屓撕苌鷼,所以有些買家想知道淘寶賣家少發(fā)貨怎么投訴?有什么技巧? 淘寶賣家少發(fā)貨怎么投訴? 當(dāng)你收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量不對,賣家少發(fā)了貨,首先你不要著急,先不要確認(rèn)收貨。登錄旺旺找到已買到的寶貝聯(lián)系客服如實(shí)向他反映實(shí)際情況。 有的客服會告訴你,他們要經(jīng)過查快遞底單和快遞核實(shí)后再來答復(fù)你,你要做的就是耐心等待了,像這種情況,如果你反映的情況屬實(shí),賣家是可以補(bǔ)發(fā)或者跟你協(xié)商把少發(fā)的產(chǎn)品貨款如數(shù)退還給你,畢竟對一個(gè)淘寶店來說,信譽(yù)很重要,對方還是怕遭到投訴的。 如果賣家不處理或者處理不好的,我們也可以找淘寶小蜜進(jìn)行投訴的哦。 平時(shí)收到快遞的時(shí)候一定要當(dāng)面驗(yàn)貨,確定無誤后再簽收,如果發(fā)現(xiàn)有少發(fā)貨或者產(chǎn)品有損壞的情況,要第一時(shí)間拍照、拍視頻并聯(lián)系客服出示憑證,客服一般也會去積極處理的。 但是偏偏也有賣家不承認(rèn)自己少發(fā)了貨,舉個(gè)例子,李先生在淘寶上買了兩件衣服,收到貨后發(fā)現(xiàn)包裹里面只有一件,另一件不知去向,李先生聯(lián)系了客服,客服說要找?guī)旆、快遞去核實(shí),后來就杳無音信了。幾天后,李先生再次聯(lián)系了客服,客服說并沒有少發(fā)貨,李先生很生氣。 如果遇到上述這種情況買家可以給快遞打電話,快遞公司內(nèi)部每天發(fā)貨之前都要稱重后才會發(fā)出,快遞也都是按照重量來收取快遞費(fèi)用的。核對過重量后確實(shí)是賣家少發(fā)了貨,買家可以向客服投訴賣家,讓他們出面來協(xié)商,一般都是可以解決的。 如果由于快遞原因?qū)е庐a(chǎn)品在中途丟失,淘寶賣家會和快遞協(xié)商來賠付買家。需要特別注意的是,在這期間買家可以延長收貨,不要這邊還沒有處理完,貨款就打給賣家了。
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