淘寶糾紛退款率不能超過多少

老y

在淘寶平臺上開店，大家不僅需要選擇好的產(chǎn)品，還需要做好售后服務，交易的過程難免會產(chǎn)生一些糾紛退款的情況，還有一些賣家朋友們想要了解一下這個淘寶糾紛退款率不能超過多少？

糾紛退款率對店鋪排名的影響在于：糾紛退款率會對淘寶賣家報一些營銷活動作出一些限制以及降低商品的排名。所以，若賣家的糾紛退款率高的話，會影響到商品的銷量。

一個退款糾紛會在30天后清除，另外：退款率如果超過50%，店鋪就要關閉，假如作為消保賣家，退款率過高將被強制退出消保；退款糾紛：買賣雙方未自行協(xié)商達成協(xié)議，由淘寶客服介入且判定為支持買家及維權成立的維權筆數(shù)總和。

淘寶商家退款率太高怎么辦？

1、主動服務。退款后，主動聯(lián)系買家，處理解決合理需求，避免誤會。對于疑問，聯(lián)系了解情況，并通過友好溝通，作出合理的判斷就行了;

2、敢于承擔。作為賣家，須對店鋪的服務負責，了解需要承擔的責任;抓住時機。對于已申請客介入的交易，及時溝通處理，。

3、對商品搜索的影響，當糾紛率高于指定標準時，全店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認搜索中不展現(xiàn)，但可經(jīng)選擇后展現(xiàn)。特殊市場另有規(guī)定的除外。如果不想糾紛率高就要照做。

在排名上面，如果淘寶糾紛退款率達到一定的比例，那么其他條件相似的情況下面，退款率比較低的排名會比較好一點，所以退款率不能很高。

 

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