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大家都喜歡在拼多多平臺購物,大家都希望自己購買的商品能夠馬上到手,但是有時候物流會出現(xiàn)問題,比如說物流突然停止不前了,如果多多物流幾天不動會有賠償嗎?
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2022-9-3 18:01 上傳
拼多多物流幾天不動會有賠償嗎?
1、定義:如果商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對應(yīng)的真實物流單號到拼多多后臺,該訂單被自動標(biāo)識為延遲發(fā)貨訂單。 2、處罰:按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應(yīng)的消費者賠償金,并獎同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費者。 如何處理? 1、商家上傳快遞單號后,24小時內(nèi)沒有物流信息更新;或者快遞顯示已經(jīng)攬貨,但是在接下來的24小時內(nèi)沒有物流更新。 2、商家上傳快遞單號后,物流正常更新,但是物流更新的路線與買家的實際送貨地址不匹配。 3、快遞有小票,買家沒有收到產(chǎn)品;蛘呖爝f已經(jīng)過了合理的物流配送期,而買方從未收到商品。 可以看出物流異常的訂單,很多都是第三方物流的問題。如果異常物流訂單時,我們應(yīng)該在第一時間聯(lián)系物流公司核實情況,看看是什么原因造成的,如快遞遺漏、快遞掃描信息更新不及時;核實后,及時與買方聯(lián)系,解釋情況,安慰買方,讓買方耐心等待物流更新,避免買方申請退款或事后做出不良評價。如果丟失,必須及時補發(fā),通知客戶新的訂單號,并與物流協(xié)商賠償。 務(wù)必選擇可靠的物流公司進(jìn)行合作,并提前與物流公司就物流更新進(jìn)行溝通。進(jìn)口訂單和發(fā)貨后,及時關(guān)注物流更新情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 如果大家購買了拼多多商品,但是物流幾天都沒有動的話,就可以去申請賠償,那么具體的賠償?shù)脑,需要去和拼多多商家進(jìn)行協(xié)商,正常的話進(jìn)行投訴,拼多多商家都會受到處罰的。
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