京喜申請(qǐng)退款商家沒(méi)處理會(huì)怎樣

老y

京喜上面有很多商品相對(duì)于京東商城來(lái)說(shuō)，價(jià)格還是比較便宜的，所以很多人喜歡去京喜購(gòu)物了。不過(guò)既然是購(gòu)物了，就會(huì)有退貨退款的情形。那么買家在京喜申請(qǐng)退款商家沒(méi)處理會(huì)怎樣?售后如何判責(zé)?

京喜申請(qǐng)退款商家沒(méi)處理會(huì)怎樣?

如果商品出庫(kù)前：若我們?cè)谏唐肺闯鰩?kù)前提交取消申請(qǐng)，那么系統(tǒng)便會(huì)在30分鐘后完成退款審核。

如果商品送往配送站前：若是商品已經(jīng)出庫(kù)，則需要等待裝車送往配送站前提交取消申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

如果商品送往配送站的途中：若是訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中，然后提交了取消申請(qǐng)，那么會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

如果是買家拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交取消申請(qǐng)，并且在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

不過(guò)這邊大家需要注意下：不排除異常訂單延遲退款的情況，此時(shí)請(qǐng)直接聯(lián)系客服進(jìn)行處理。

售后如何判責(zé)?

若買賣雙方就上述售后問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，申請(qǐng)平臺(tái)介入的，平臺(tái)將根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行判定，如商家違反本標(biāo)準(zhǔn)要求或舉證內(nèi)容無(wú)效，將判定商家責(zé)任。并按如下原則處理：

1.如消費(fèi)者退回商品有破損且京喜商家已簽收的，若商品為輕微破損，建議商家與消費(fèi)者協(xié)商折價(jià)退款，雙方就退款金額無(wú)法達(dá)成一致，申請(qǐng)平臺(tái)介入的，平臺(tái)有權(quán)就折價(jià)比進(jìn)行判定;商品破損嚴(yán)重的，商家有權(quán)將商品寄回消費(fèi)者，若商家無(wú)法提供商品破損的有效證明，平臺(tái)有權(quán)以先行賠付方式為客戶辦理退貨退款。

2.如京喜平臺(tái)介入判定商家少件問(wèn)題成立的，商家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)并提供補(bǔ)發(fā)運(yùn)單號(hào)，如超時(shí)將按商品延時(shí)發(fā)貨處理;如無(wú)法補(bǔ)發(fā)，平臺(tái)有權(quán)以優(yōu)先賠付方式退還消費(fèi)者少件金額(少配件和贈(zèng)品將參照商品詳情頁(yè)標(biāo)明的價(jià)格進(jìn)行退款;少商品將按消費(fèi)者購(gòu)買該商品的實(shí)際金額進(jìn)行退款)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由商家自行承擔(dān)。

3.如京喜平臺(tái)介入判定商家發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題成立的，商家應(yīng)為消費(fèi)者辦理售后退換貨處理，若消費(fèi)者發(fā)起賠付申請(qǐng)的，平臺(tái)有權(quán)按訂單延時(shí)發(fā)貨處理，退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家自行承擔(dān)。

4.如京喜平臺(tái)介入判定商家無(wú)故駁回服務(wù)單申請(qǐng)或變更服務(wù)單處理結(jié)果，平臺(tái)有權(quán)以先行賠付方式為客戶辦理退貨退款，商品由商家聯(lián)系消費(fèi)者取回。

5.如京喜平臺(tái)介入判定商家無(wú)正當(dāng)理由拒收的，平臺(tái)有權(quán)以先行賠付方式為消費(fèi)者辦理退貨退款，商品由商家聯(lián)系消費(fèi)者取回。

6. 如京喜平臺(tái)介入判定商品退換貨不及時(shí)問(wèn)題，物流顯示商家已簽收或在商家當(dāng)?shù)赝�滯超過(guò)24小時(shí)，平臺(tái)有權(quán)優(yōu)先以先行賠付方式為客戶辦理退貨退款。3.7若消費(fèi)者因商家違反本標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)要求而提出賠付申請(qǐng)的，由此產(chǎn)生的賠付費(fèi)用將由商家自行承擔(dān)。

總之，如果大家想要退款退貨，最好是提前和賣家申請(qǐng)溝通一下，這樣也能解決一些不必要的麻煩了。