淘寶超重運費險怎么賠付

老y

在淘寶平臺上門購物，經(jīng)常會遇到需要退換貨的情況，如果訂單中配置了運費險的服務(wù)，這時候就可以申請賠付，這樣用戶就不用額外支出運費了。但是退回商品的重量并不是固定的，會出現(xiàn)超重的時候，那么淘寶超重運費險怎么賠付？

一、淘寶超重運費險怎么賠付？

淘寶平臺提供的運費險是有額度限制的，保險公司會根據(jù)寄送地址與退貨地址核算出運費險理賠的范圍，即使退貨的運費再多，保險公司也只會賠付計算出來的額度，超出的部分只能由買家進(jìn)行承擔(dān)。如果遇到這種情況，建議與賣家協(xié)商，看看賣家能不能免除或者分擔(dān)一部分。

二、運費險賠付要注意什么？

1、遇到賣家發(fā)貨的郵費不包含在運費險理賠的范圍，請與賣家協(xié)商如何處置；

2、一個物流單號只可以申請一次理賠，多次退貨的時候不進(jìn)行多次理賠；

3、申請退款選擇僅退款的時候，賣家同意退款申請導(dǎo)致直接退款成功，運費險無法理賠；

4、若理賠成功，用戶訂單將會如下展現(xiàn)：點擊理賠成功，即可查看理賠的金額以及到賬的信息；

5、退貨運費險只保退貨的運費，發(fā)貨的運費不保；

6、運費理賠的金額是固定的，所以會出現(xiàn)用戶獲得的理賠金額小于實際退貨運費的狀況；

7、只要在確認(rèn)收貨前，發(fā)起退貨退款，符合理賠條件。確認(rèn)收貨后，或僅退款的狀況下，不會獲得運費的理賠；

8、必需填寫正確的退貨單號，超時沒有填寫退貨單號或單號填寫錯誤都會導(dǎo)致用戶無法獲得理賠。

淘寶用戶在申請理賠的時候，一定要遵守以上的原則，如果遇到無法解決的問題，可以先與商家進(jìn)行協(xié)商，盡量避免胡亂操作，影響后續(xù)的理賠服務(wù)。

 

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