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淘寶用戶數(shù)量很多,但是卻不知道淘寶超重運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)應(yīng)該要怎么辦,另外也要清楚它的流程是什么,我馬上就來(lái)給各位淘寶賣家們?cè)敿?xì)的介紹一下。
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2022-8-22 18:01 上傳
一、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠流程 1、買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要淘寶退貨,在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào),將購(gòu)買的貨物通過(guò)物流退還給賣家。 2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。 3、保險(xiǎn)公司在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買家損失,確認(rèn)損失發(fā)生無(wú)誤后將理賠款項(xiàng)支付到買家支付寶帳號(hào)。 二、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 退貨(售中)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn),分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)兩個(gè)類別。 1、買家方面 為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛,保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征,適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品,也簡(jiǎn)稱 “退運(yùn)保險(xiǎn)”。 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)現(xiàn)階段僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無(wú)理由退貨的商品,買家可在購(gòu)買商品時(shí)選擇投保,當(dāng)發(fā)生退貨時(shí),在退款完結(jié)后72小時(shí)內(nèi),保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。 2、賣家方面 “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí),保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。 三、超重的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)誰(shuí)來(lái)承擔(dān) 運(yùn)費(fèi)超重可以參考以下幾種方法: 在網(wǎng)站購(gòu)買大型物件,或者是進(jìn)行大量批發(fā)的買家,在出現(xiàn)超重的時(shí)候可以一般都是自己來(lái)承擔(dān)超過(guò)重量的運(yùn)費(fèi)的。 出現(xiàn)超重情況,也可以與淘寶商家商量,讓對(duì)方直接支付快遞費(fèi)用,而自己直接將差價(jià)提升給賣方,因?yàn)橘u家基本和快遞公司有合作的,運(yùn)費(fèi)會(huì)相對(duì)便宜一點(diǎn)。
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