shopee賣(mài)家怎樣找客服

老y

在shopee平臺(tái)上開(kāi)店的用戶比較多，不少賣(mài)家在經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中出現(xiàn)一系列的問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行解決，這時(shí)候就會(huì)需要聯(lián)系客服進(jìn)行處理，但是shopee賣(mài)家要怎樣找客服呢?

1、電話聯(lián)系方式

shopee一直都是有電話客服來(lái)為國(guó)內(nèi)的賣(mài)家來(lái)進(jìn)行服務(wù)的，一個(gè)是賣(mài)家服務(wù)熱線，一個(gè)是深圳總部的聯(lián)系電話。400-126-8888，(86)0755-21537015。

賣(mài)家們可以通過(guò)上述的兩個(gè)電話來(lái)反應(yīng)你在平臺(tái)所遇見(jiàn)的各種問(wèn)題，同時(shí)也可以向平臺(tái)咨詢各種關(guān)于店鋪的問(wèn)題，比如像是shopee如何進(jìn)行入駐，賣(mài)家中心如何進(jìn)行操作、物流以及訂單服務(wù)等等問(wèn)題。shopee的客服熱線也是有時(shí)間規(guī)定的，一般在周一到周五之間的9點(diǎn)到18點(diǎn)半。如果是非招商熱線，是周一到周日的9點(diǎn)到18點(diǎn)半，法定節(jié)假日除外，請(qǐng)大家在規(guī)定的時(shí)間被來(lái)反饋?zhàn)约旱膯?wèn)題。

2、郵箱聯(lián)系方式

如果你通過(guò)電話聯(lián)系不到客服，也是可以借助郵箱來(lái)反饋?zhàn)约旱膯?wèn)題。Shopee的客服郵箱為crossborder-cn@Shopee.cn

在通過(guò)郵件來(lái)反應(yīng)問(wèn)題的時(shí)候，也是需要注意一定的格式的，比如說(shuō)：郵件標(biāo)題，一般是以店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號(hào)這個(gè)形式的。郵件的內(nèi)容主要是寫(xiě)相關(guān)問(wèn)題的描述以及反應(yīng)，一般Shopee客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)時(shí)效為一個(gè)工作日內(nèi)。

針對(duì)不同的站點(diǎn)，都有各自不同的客服服務(wù)，以及規(guī)則。

其中，馬來(lái)西亞、新加坡、臺(tái)灣、菲律賓這四個(gè)站點(diǎn)，通用的語(yǔ)言分別是英語(yǔ)、英語(yǔ)、中文、英語(yǔ)，這幾個(gè)站點(diǎn)賣(mài)家需自行為買(mǎi)家提供客服服務(wù);泰國(guó)、印尼、越南，這三個(gè)站點(diǎn)，通用語(yǔ)言分別是泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、越南語(yǔ)，平臺(tái)為這三個(gè)站點(diǎn)的賣(mài)家配備客服團(tuán)隊(duì)，為買(mǎi)家提供客服服務(wù)。

賣(mài)家在泰國(guó)、印尼、越南這三個(gè)站點(diǎn)開(kāi)設(shè)店鋪之后，賣(mài)家需聯(lián)系所屬客戶經(jīng)理協(xié)助建立與當(dāng)?shù)乜头�團(tuán)隊(duì)的客服QQ群，以便當(dāng)?shù)乜头�及時(shí)為賣(mài)家提供客服協(xié)助。建立與當(dāng)?shù)乜头�團(tuán)隊(duì)的QQ群后，還有一些需要注意的地方，賣(mài)家需要了解一下。

通過(guò)以上分析，我們能夠知道蝦皮怎么聯(lián)系客服，可以通過(guò)電話聯(lián)系或者郵箱聯(lián)系客服，通過(guò)聯(lián)系客服解決自己的相關(guān)問(wèn)題，現(xiàn)如今在蝦皮平臺(tái)上開(kāi)店的用戶還是非常之多的，在注冊(cè)開(kāi)店前需要解決好相關(guān)問(wèn)題。

 

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