淘寶客服聊天窗口在哪

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淘寶雖然已經(jīng)成為很多人經(jīng)常購物的選擇了，也還是有一些小伙伴是不會(huì)使用淘寶的。其實(shí)在淘寶上購物還是很簡單的，就是挑選商品，然后去下單。當(dāng)然了，這個(gè)挑選過程也是需要技巧的，如果我們有什么不懂的也可以去咨詢店鋪客服。那么淘寶客服聊天窗口在哪?購物技巧是啥?

淘寶客服聊天窗口在哪?

對于手機(jī)機(jī)客戶端，可以打開該客戶端后在界面最下方中間你會(huì)看到消息兩個(gè)字，點(diǎn)進(jìn)去就是聊天窗口，這里顯示的是你的聊天記錄，或者你隨便點(diǎn)開一件商品，在頁面左下角第二個(gè)有客服字樣的點(diǎn)一下，就會(huì)進(jìn)去聊天窗口;

對于PC端，可以在頁面的右下方可以看到一個(gè)藍(lán)色的有點(diǎn)像大蒜頭的圖標(biāo)，點(diǎn)進(jìn)去就是聊天窗口，這里也是顯示你的聊天記錄，或你隨便點(diǎn)一個(gè)商品，也找到大蒜頭圖標(biāo)點(diǎn)一下，也會(huì)出現(xiàn)聊天窗口。

淘寶購物技巧是啥?

一，我們在淘寶購買商品的時(shí)候，應(yīng)該優(yōu)先考慮官網(wǎng)旗艦店的商品，而購買的商品盡量選擇知名品牌比較靠譜(比方說手機(jī)要優(yōu)先選擇華為牌、VIVO等品牌)。

比方說購買手機(jī)吧，我們優(yōu)先選擇國貨華為品牌的，其他的如vivo、魅族、小米等都行。如果你選擇的手機(jī)是一種從沒有聽說過的品牌(如唯掌牌)，那么你就要小心了，因?yàn)檫@樣的手機(jī)往往宣傳的不太靠譜，同樣是高內(nèi)存的手機(jī)華為的要一千多，而這樣的手機(jī)卻只要三四百，明眼人一看就是假的，這樣的事情我自己就親身體驗(yàn)過。

二，我們在淘寶網(wǎng)購買商品的時(shí)候，當(dāng)你選擇好商品以后，還要仔細(xì)查看店鋪的信譽(yù)等級盡量在四星以上，好評率應(yīng)該大于百分之八十以上，類似的商品銷量越多了越好。

商品店鋪等級是淘寶給予淘寶網(wǎng)商戶的綜合評價(jià)，店鋪等級的高低直接反應(yīng)了這家店鋪售前、售中、售后對待消費(fèi)者的服務(wù)態(tài)度的好壞。

好評率則直接反映了消費(fèi)者對所購買的商品的綜合體驗(yàn)，好評率越高，說明這款商品無論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是店鋪的售后服務(wù)態(tài)度都是非常到位的。

如果再進(jìn)一步查看中差評極少或者直接沒有，或者說有差評內(nèi)容但你可以接受，就充分說明這家店鋪是值得你信賴的。

最后，還要查看一下你要購買的商品銷量情況是不是很多，如果發(fā)現(xiàn)該商品店鋪信譽(yù)等級也很高，好評率也不錯(cuò)，但銷量卻是少得可憐，顯示已售幾十件或者更少，那么你也要謹(jǐn)慎選擇。因?yàn)榈赇伒男抛u(yù)等級及好評率也有可能是通過SD得來的，所以說商品的銷量也很重要。

三，當(dāng)我們選擇好了商品準(zhǔn)備購買時(shí)，除了注意上面所說的店鋪信譽(yù)等級、好評率、銷量情況以外，最后的環(huán)節(jié)就是與商家客服溝通。

客服如果對你的提問有問必答，而且非常熱情，能夠快速了解該商品的所有事項(xiàng)(如是否包郵、用哪個(gè)快遞、何時(shí)到貨等)，這說明這家店鋪的商品是值得的你去購買的，因?yàn)槿f一商品有質(zhì)量問題時(shí)，退換貨溝通順暢是解決問題的關(guān)鍵。

但也不否認(rèn)有個(gè)別商家是因?yàn)槊Χ�回�?fù)緩慢，這樣的商家一般沒有專門的客服，都是自己在與消費(fèi)者溝通，作為消費(fèi)者一定要仔細(xì)辨別，防止出現(xiàn)差錯(cuò)而啥也不敢買。

如果我們要購買的商品店鋪客服與你溝通極不順暢，很不友好，對你提出的問題，客服愛理不理，回復(fù)很慢，就好像擠牙膏一樣等半天才說一句，盡管他們家信譽(yù)等級、店鋪情況、好評率等都很好，那小編還是建議你不要購買他家的商品了，因?yàn)橘徺I商品以后萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題退換貨很難得到保證的。

 

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