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對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好店鋪的各項服務工作,但是有時候售后沒有處理好,很容易出現(xiàn)超時發(fā)貨的情形,這時候也需要遵守平臺的規(guī)則,進行對應的賠付,那么具體是怎么操作的呢?又該怎么進行理賠呢?
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2022-7-30 06:00 上傳
要是沒有約定時間發(fā)貨或者超時發(fā)貨了,可以在訂單里面投訴,里面就有未按約定時間發(fā)貨的選項,投訴成功了淘寶會從他們保證金里面扣除賠償?shù)牟糠洲D(zhuǎn)到你的支付寶賬戶。 怎么理賠? 1、提交退款申請、等待賣家處理。 1)進入“已買到的寶貝”,點擊“退貨/退款”,根據(jù)頁面提示填寫內(nèi)容并提交。 2)提交成功后,需要在5天內(nèi)等待賣家回復。在此期間,您可以點擊“退款處理中”查看退款詳情。 2、賣方同意退還、貨退給賣方。 1)買方需要在賣方同意退款申請后7天內(nèi)退貨,否則退款將被關閉。 2)退換貨后,請到退換貨詳情頁“填寫退貨信息”(即物流公司名稱和運單號)提醒您,退換貨信息一經(jīng)提交就不能修改,如果填寫錯誤,運費保險無法結(jié)算! 3、等待賣家確認收到、退款成功。 1)賣方有10天時間確認收到貨物,如果賣方未能處理逾期貨物,系統(tǒng)將自動退款給買方。 2)退款成功后,可以進入我的淘寶——“已買到的寶貝”頁面,點擊“查看退款”進入成功退款頁面,查看退錢去向。 淘寶賣家既然給我們消費者承諾了發(fā)貨時間,但是賣家自己違約在先的,我們應當理直氣壯的要求賠付,如果你認為淘寶賣家做生意也不容易,那也可以放棄賠付。 綜上所述,我們應該也不難發(fā)現(xiàn)淘寶超時賠付的的操作步驟了,希望能夠?qū)Ω魑挥兴鶐椭?/p> |