WishA+退款保障計(jì)劃更新豁免指標(biāo)

老y

今日，Wish宣布將對(duì)“A+退款保障計(jì)劃”再次進(jìn)行調(diào)整，對(duì)部分條件做了調(diào)整或增刪。

此次更新后的A+物流退款保障計(jì)劃將于北京時(shí)間2022年8月1日上午10時(shí)起正式生效。即對(duì)于北京時(shí)間2022年8月1日上午10時(shí)及之后創(chuàng)建的WishPost運(yùn)單，滿足以下7個(gè)條件，將可以享受A+物流退款保障計(jì)劃帶來(lái)的退款支持。

在訂單目的國(guó)要求方面，新增法國(guó)，即A+退款保障計(jì)劃適用于法國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)、意大利等4個(gè)目的國(guó)的A+物流計(jì)劃訂單。

在訂單交付時(shí)間要求方面，條件保持不變。

具體來(lái)說(shuō)，A+訂單需滿足以下兩個(gè)時(shí)間要求中的一個(gè)：相關(guān)的A+物流計(jì)劃訂單在釋放后給商戶后的48小時(shí)(即2個(gè)自然日)內(nèi)，寄送至正確的A+倉(cāng)庫(kù)或寄送至正確的HUB中轉(zhuǎn)倉(cāng)(適用于使用HUB中轉(zhuǎn)倉(cāng)的商戶)，并掃描入倉(cāng);

相關(guān)的A+物流計(jì)劃訂單在釋放給商戶后的24小時(shí)(即1個(gè)自然日)內(nèi)，訂單由Wish支持的攬收服務(wù)商(燕文、萬(wàn)色;使用HUB中轉(zhuǎn)倉(cāng)的商戶使用申通快遞)成功攬收。

在適用產(chǎn)品類型及申報(bào)方面，需要注意有較大變化，即A+物流退款保障計(jì)劃適用于的A+訂單中的產(chǎn)品為普通品或特殊品;同時(shí)，產(chǎn)品需遵守商戶政策要求，在WishPost中正確申報(bào)。

在物流渠道的要求方面，新增要求：相關(guān)訂單需通過(guò)WishPost安速派標(biāo)準(zhǔn)(A-Super STANDARD，otype：5002-1)渠道履行。

如滿足上述4個(gè)條件的訂單，WishPost將會(huì)為該訂單相應(yīng)的運(yùn)單上顯示“A+物流退款保障計(jì)劃”標(biāo)記。賣(mài)家可以登錄WishPost，前往“訂單詳情” - “搜索訂單”頁(yè)面查看哪些訂單添加了該標(biāo)記。

另外，訂單是否可以享受“A+退款保障計(jì)劃”的支持，仍需符合以下3項(xiàng)要求。

在店鋪級(jí)別要求方面，與之前的要求一樣，商戶店鋪需維持或達(dá)到Wish Standards鉑金級(jí)別或黃金級(jí)別。

在訂單退款原因要求方面，該A+物流計(jì)劃訂單在創(chuàng)建相應(yīng)的WishPost運(yùn)單后的4個(gè)自然月內(nèi)，因配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、包裹未送達(dá)、包裹顯示已妥投，但用戶未收到，三項(xiàng)原因被退款。

需要說(shuō)明的是，A+物流退款保障計(jì)劃不適用于因法律法規(guī)調(diào)整、不可抗力、自然災(zāi)害、社會(huì)異常事件等原因造成的退款或延誤。

在訂單數(shù)量要求方面，此次調(diào)整后對(duì)這一方面的要求更為明確。商戶的一個(gè)店鋪在一個(gè)自然月內(nèi)，為同一個(gè)目的國(guó)(地區(qū))的A+物流計(jì)劃訂單創(chuàng)建的WishPost運(yùn)單不少于10個(gè)。

總的來(lái)說(shuō)，滿足上述7個(gè)條件的A+訂單即可享受A+退款保障計(jì)劃的支持，若訂單遭遇符合要求的退款，即可獲得一定金額的物流退款的返還。

值得注意的是，對(duì)于符合前六項(xiàng)條件的訂單，Wish還提供了額外支持：自北京時(shí)間2022年8月1日上午10時(shí)起，滿足第1至6項(xiàng)條件的訂單可享受Wish Standards表現(xiàn)指標(biāo)豁免。也就是說(shuō)，符合條件的A+物流計(jì)劃訂單，將不計(jì)入店鋪的物流退款指標(biāo)*的考核。

 

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