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拼多多平臺由明確規(guī)定商家的發(fā)貨時間,如果商家超過規(guī)定的時間沒有發(fā)貨,就會受到懲罰,需要給消費者賠償優(yōu)惠券。不少消費者很好奇,發(fā)貨超時多久才會給優(yōu)惠券呢? 一、發(fā)貨超時多久才給優(yōu)惠券? 24小時 大家可以去找拼多多的客服,和他反應(yīng)情況,投訴商家拼多多發(fā)貨超時,一般都會給你補償券。如果找不到客服的,也可以申請退款,然后退款理由選擇未按時發(fā)貨,退款成功后的優(yōu)惠券就會發(fā)放到你購買商品所使用的賬戶里了。
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2022-7-27 15:00 上傳
官方僅僅給我們了一個很籠統(tǒng)地答案,超時發(fā)貨每單最低賠償3元。根據(jù)測試的結(jié)果,10元以下的單子統(tǒng)一3元,10-100之間的統(tǒng)一5元,100以上的按照百分之五賠優(yōu)惠券,其中最高每單賠付100元的優(yōu)惠券,賠付時優(yōu)惠券金額自動向下取整,比如下圖中我的單子是171.49,按照百分之五應(yīng)該是8.5745元,結(jié)果只賠了一張8元的優(yōu)惠券。 二、發(fā)貨超時怎么申請賠付? 用戶碰到拼多多超時攬收可以在訂單詳情處點擊申訴,按照提示填寫相關(guān)信息進行申訴。 拼多多平臺的規(guī)定是訂單發(fā)出24小時后沒有攬件信息將被判定為攬件超時,攬件超時可能會被判定為虛假發(fā)貨,商家需要被處罰和賠付,如果是一些客觀原因,商家可以進行申訴,不是的話就只能接受處罰了。 三、詳細(xì)規(guī)則 1、拼多多新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號,如果48小時仍未發(fā)貨,消費者可自動獲得賠付紅包。 2、賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的5%,單筆交易最低不少于5元,不高于50元,并且訂單是自動賠付給客戶的。 3、情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后,商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的,除須向買家賠付外,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。 4、拼多多發(fā)貨超時后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的,視為缺貨。買家投訴成立后,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。 如果確定拼多多發(fā)貨超時,消費者可以去投訴,讓商家賠償優(yōu)惠券,消費者可以去自己的優(yōu)惠券界面查看優(yōu)惠券是否到賬。如果還沒有到賬,可以去找賣家或者找拼多多平臺客服投訴。
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