淘寶運營最終的目的就是為了提升這幾方面的數(shù)據(jù)

老y

淘寶營銷手段很多，不同的店鋪有不同的適用方法，但是最后的落腳點也就是搜索流量、轉(zhuǎn)化率、ROI，客單價、回購率等內(nèi)容，運營最終的目的就是為了提升這幾方面的數(shù)據(jù)：

1、直通車

直通車真是百說不厭，開車不是單獨的死板的去做推廣，要結(jié)合銷售戰(zhàn)略在里面，主要就是圖片，銷量引起點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的變化。沒事多觀察直通車的數(shù)據(jù)報表，多做分析和總結(jié)。比起直通車的銷售，直通車的數(shù)據(jù)比網(wǎng)商的思維發(fā)展更重要。

2.ROIROI算是我們做直通車最終要看的數(shù)據(jù)吧！除了特殊要流量的，我們一般都會看ROI的吧！同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。因為有的是帶來一單銷售，有的是帶來一個客戶，而這個客戶有30%幾率（回購率）持續(xù)消費。如果你的店鋪是前者，付費必須是戰(zhàn)略性，可以保持銷售增長率等。而如果是后者，不計成本加大投入，因為以后你獲取客戶的成本會比房價漲的還快。當(dāng)然這個也是要視情況而定的。

3、轉(zhuǎn)化率

直通車重點影響產(chǎn)出的東西，就是轉(zhuǎn)化率吧，轉(zhuǎn)化率高才會低投入高產(chǎn)出，轉(zhuǎn)化率是一個市場化的東西，基于對客戶需求的理解，別人給不了建議，同樣，多通過數(shù)據(jù)反饋來優(yōu)化。

4、再轉(zhuǎn)化率

再轉(zhuǎn)化率是我們最容易忽略的地方，我們忽略了一個老客戶比一個新客戶的引進成本要低幾十倍，而且維護好老客戶他周圍250個客戶群體都有可能成為你免費的新客戶，定期的給老客戶發(fā)個短信，或者優(yōu)惠信息，比你開車去燒新客戶要來的實在得多。

另外，提幾個維護老客戶的方法：1.第一次購物后，可以旺旺問候滿意度，有問題積極去解決，然后反饋優(yōu)惠券，吸引第二次購物。2.購物累計滿一定金額，設(shè)置會員階級，然后會員享受幾折優(yōu)惠。3.對于店鋪的老客戶，在淘寶店鋪清倉或者上新時期，給老客戶主動郵寄些新產(chǎn)品。4.偶爾可以給老客戶旺旺上發(fā)些上新產(chǎn)品，或者優(yōu)患活動，經(jīng)常溝通問候，目前認(rèn)為，客服缺少了一個環(huán)節(jié)，客戶關(guān)系管理這塊，沒有和客戶培養(yǎng)出感情，沒有讓客戶感覺到自己的重要性，尤其是老客戶！

5、搜索

說道搜索，就不得不說關(guān)鍵詞挖取這塊了，數(shù)據(jù)魔方是個不錯的挖詞工具。搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺，直通車的報表有暖光量，點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，可以給你更多的搜索優(yōu)化靈感。

6、回購率

某網(wǎng)商ERP軟件拿到風(fēng)投，最值錢的其實不是產(chǎn)品，而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展，唯一不會錯的，就是想想辦法利用好你的老客戶數(shù)據(jù)。我們往往盲目的看著別人做直通車，然后自己也做。但是要思考的是，如果同樣是虧1000元，虧給100個老顧客好，還是虧給100個新客戶好？這個問題其實和上面的再轉(zhuǎn)化率可以理解為類似問題。

7、再回購率

每一個顧客能看到的紙片都是免費的廣告牌。我們再談回購率，旺旺把一個ID就局限于一個自然人。其實，每一個ID背后都是一個圈子，從這個角度看，沒有不能做回購的行業(yè)。毫不夸張的說，我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個字都是經(jīng)過精心反復(fù)思考的。還有個思考：回購率是不是越高越好？太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題？

8、對手

之前說過一句話：聰明的人，是拿著別人撞得頭破血流的經(jīng)驗來成就自己，別人的成功不會被輕易地復(fù)制，但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。做淘寶千萬別覺得自己很牛，看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這個行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。

 

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