速賣通發(fā)貨時間多久

老y

在速賣通上面下單購物，其實也需要去了解一下發(fā)貨的時間，如果超過了這個發(fā)貨時間，那自然也需要了解平臺對此違規(guī)的相關(guān)處罰，我馬上給各位賣家們介紹。

在速賣通跨境電商行業(yè)，賣家的發(fā)貨期會在一定程度上影響買方的購買率。因此，為了提高買家的購物體驗，速賣通賣家一般可以將速賣的發(fā)貨期限設(shè)定在2-3天，除個別品類外，最長限7個工作日。

如遇特殊情況不能在7個工作日內(nèi)交貨，賣方可與買方協(xié)商，買方在后臺操作協(xié)助延長交貨期，最長交貨期為7天(節(jié)假日順延)。

發(fā)貨超時對店鋪的影響很嚴(yán)重，且會讓消費(fèi)者對店鋪去產(chǎn)生懷疑，發(fā)生一些信任危機(jī)，會給店鋪帶來很多不利影響。

沒有一個買家會在一家沒有信譽(yù)的店鋪購物，長久以往，賣家將會失去客戶的信賴。超時不發(fā)貨不僅非常影響買家的購物體驗，可能會造成負(fù)面評分，負(fù)面評分將導(dǎo)致店鋪的曝光度降低。

如果賣家因為店鋪的原因無法發(fā)貨，要去與客戶協(xié)商溝通，讓客戶主動取消并致以歉意。我們不要主動去取消訂單，否則會影響店鋪評分的。

如果是正在進(jìn)行中的超時的訂單，買家已付款但是賣家超時沒有發(fā)貨，那么系統(tǒng)就會將此訂單凍結(jié)，賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明(及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明)才能避免訂單關(guān)閉和退款。解凍后的訂單可以繼續(xù)進(jìn)行。

違規(guī)怎么處罰?

如果訂單超時且產(chǎn)生糾紛，賣家只能通過在全球速賣通平臺規(guī)定的申訴期內(nèi)進(jìn)行舉證，速賣通將根據(jù)買家和賣家兩方提供的材料對這一糾紛進(jìn)行判定。

如果有其他特殊的訂單情況，系統(tǒng)會進(jìn)行酌情處理，并要求賣家給平臺提供相關(guān)的證明材料才可以進(jìn)行判定。

速賣通對違規(guī)交易的處罰政策：速賣通平臺，對賣家交易的違規(guī)設(shè)置了扣分處罰，違規(guī)節(jié)點(diǎn)扣分：分別為12分，24分，36分，48分。處罰時間，分別為凍結(jié)賣家賬號7天，14天，30天，或者永久關(guān)閉。

 

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