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如果淘寶商家因?yàn)樘厥庠,如疫情影響、天氣影響、大型賽事等?dǎo)致沒(méi)辦法按時(shí)發(fā)貨,可以使用淘寶網(wǎng)報(bào)備工具延遲發(fā)貨,那么淘寶網(wǎng)報(bào)備工具是如何使用的呢?
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2022-7-15 06:00 上傳
一、功能概述 部分特殊合理場(chǎng)景下(如疫情影響、天氣影響、大型賽事等)商家無(wú)法按約定時(shí)間發(fā)貨,為降低該場(chǎng)景下商家被賠付的資損風(fēng)險(xiǎn),商家可在特殊合理場(chǎng)景下,使用報(bào)備工具進(jìn)行延遲發(fā)貨的報(bào)備。(逐步灰度上線中,請(qǐng)各位關(guān)注使用) 二、場(chǎng)景說(shuō)明 1、預(yù)報(bào)備:受自然災(zāi)害/疫情、大型會(huì)議/重大賽事、倉(cāng)庫(kù)搬遷/盤點(diǎn)、其他不可抗力情形影響,訂單還未產(chǎn)生,選擇“預(yù)報(bào)備”; 2、緊急報(bào)備:受自然災(zāi)害/疫情、大型會(huì)議/重大賽事、店鋪系統(tǒng)異常/價(jià)格設(shè)錯(cuò)、買賣雙方協(xié)商發(fā)貨、其他不可抗力情形影響,若訂單已經(jīng)產(chǎn)生,選擇“緊急報(bào)備”。 三、操作路徑 1、進(jìn)入【營(yíng)商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】 2、根據(jù)實(shí)際問(wèn)題選擇報(bào)備場(chǎng)景 商家根據(jù)實(shí)際事件類型,在報(bào)備產(chǎn)品頁(yè)面選擇“預(yù)報(bào)備/緊急報(bào)備”,后選擇“具體場(chǎng)景”,點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入報(bào)備單填寫報(bào)備信息 3、目前不可抗力報(bào)備產(chǎn)品根據(jù)不同場(chǎng)景,報(bào)備方式可支持:全店報(bào)備/商品報(bào)備/收貨地區(qū)報(bào)備/訂單報(bào)備 注:具體“報(bào)備場(chǎng)景”及支持的報(bào)備方式,詳見報(bào)備場(chǎng)景說(shuō)明 具體操作說(shuō)明如下: a、全店訂單報(bào)備操作說(shuō)明——【全店報(bào)備】 b、商品維度報(bào)備操作說(shuō)明——【商品報(bào)備】 c、買家收貨地報(bào)備操作說(shuō)明——【收貨地區(qū)報(bào)備】 d、單個(gè)訂單報(bào)備操作說(shuō)明——【訂單報(bào)備】 說(shuō)明:買賣雙方協(xié)商發(fā)貨場(chǎng)景建議使用【協(xié)商發(fā)貨】功能與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間。 注:實(shí)際與買家協(xié)商并已約定發(fā)貨時(shí)間,但發(fā)送【協(xié)商發(fā)貨】卡片后買家未響應(yīng)(未同意或未拒絕),目前可通過(guò)【緊急報(bào)備】-【其他不可抗力情形】-【訂單報(bào)備】進(jìn)行提交,請(qǐng)注意需要在訂單發(fā)貨期內(nèi)提交報(bào)備。 商家注意,因?yàn)樘厥庠蛴浀檬褂锰詫毦W(wǎng)報(bào)備工具提交報(bào)備,以免受到處罰。
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