淘寶網(wǎng)報(bào)備工具指南

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淘寶網(wǎng)今日發(fā)布淘寶網(wǎng)報(bào)備工具指南新增公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，部分特殊合理場(chǎng)景下(如疫情影響、天氣影響、大型賽事等)商家無(wú)法按約定時(shí)間發(fā)貨，為降低該場(chǎng)景下商家被賠付的資損風(fēng)險(xiǎn)，商家可在特殊合理場(chǎng)景下，使用報(bào)備工具進(jìn)行延遲發(fā)貨的報(bào)備。

公告顯示，預(yù)報(bào)備：受自然災(zāi)害/疫情、大型會(huì)議/重大賽事、倉(cāng)庫(kù)搬遷/盤(pán)點(diǎn)、其他不可抗力情形影響，訂單還未產(chǎn)生，選擇“預(yù)報(bào)備”。

緊急報(bào)備：受自然災(zāi)害/疫情、大型會(huì)議/重大賽事、店鋪系統(tǒng)異常/價(jià)格設(shè)錯(cuò)、買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商發(fā)貨、其他不可抗力情形影響，若訂單已經(jīng)產(chǎn)生，選擇“緊急報(bào)備”。

其中，自然災(zāi)害/疫情的報(bào)備場(chǎng)景說(shuō)明：商家發(fā)貨地或買(mǎi)家收貨地受暴雨/地震/疫情情等不可抗力影響，快遞公司/網(wǎng)點(diǎn)對(duì)受影響地區(qū)快遞明確停止收件，導(dǎo)致可預(yù)見(jiàn)性未來(lái)一段時(shí)間的訂單無(wú)法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約。

報(bào)備憑證方面，自然災(zāi)害，如火災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力事件，以下材料有其中一個(gè)即可：快遞總部、快遞網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)合作的物流公司蓋章證明(包含店鋪名稱、相關(guān)訂單，問(wèn)題詳細(xì)情況說(shuō)明，影響時(shí)間段，無(wú)法發(fā)貨地區(qū)，開(kāi)具日期等);

當(dāng)?shù)卣�府、小區(qū)、村委會(huì)、街道、物流園區(qū)受限通知(影響開(kāi)始時(shí)間、問(wèn)題詳細(xì)情況說(shuō)明、影響區(qū)域、開(kāi)具日期等);紅頭文件/新聞網(wǎng)舉證(影響開(kāi)始時(shí)間、問(wèn)題詳細(xì)情況說(shuō)明、影響區(qū)域、開(kāi)具日期等)。

商家根據(jù)實(shí)際事件類型，在報(bào)備產(chǎn)品頁(yè)面選擇“預(yù)報(bào)備/緊急報(bào)備”，后選擇“具體場(chǎng)景”，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入報(bào)備單填寫(xiě)報(bào)備信息。

目前不可抗力報(bào)備產(chǎn)品根據(jù)不同場(chǎng)景，報(bào)備方式可支持：全店報(bào)備/商品報(bào)備/收貨地區(qū)報(bào)備/訂單報(bào)備。

公告提醒，實(shí)際與買(mǎi)家協(xié)商并已約定發(fā)貨時(shí)間，但發(fā)送【協(xié)商發(fā)貨】卡片后買(mǎi)家未響應(yīng)(未同意或未拒絕)，目前可通過(guò)【緊急報(bào)備】-【其他不可抗力情形】-【訂單報(bào)備】進(jìn)行提交，請(qǐng)注意需要在訂單發(fā)貨期內(nèi)提交報(bào)備。

 

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