電腦版阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工

老y

在淘寶店鋪內(nèi)設(shè)置阿里小蜜來(lái)接待客戶是比較常規(guī)的操作了，很多買家并不想使用阿里小蜜，因?yàn)橛械膯?wèn)題是智能客服機(jī)器人無(wú)法解決的，所以這時(shí)候轉(zhuǎn)人工是最好的了，那么電腦版阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工呢?

電腦版阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工?

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步驟進(jìn)行操作。進(jìn)入淘寶和天貓的個(gè)人信息窗口，淘寶是【我的淘寶】，天貓就是右下角的【我】欄目里面，找到【必備工具】，在【必備工具】功能選項(xiàng)里，就可以找到【客服小蜜】，點(diǎn)擊以下就可以進(jìn)入阿里小蜜聊天窗口了。

進(jìn)入阿里小蜜服務(wù)窗口之后，你就可以詢問(wèn)一些詳細(xì)的問(wèn)題，例如淘寶物流、售后啊、價(jià)格、淘寶活動(dòng)等之類的，這些都是由人工智能先進(jìn)行回答，然后根據(jù)給出的一些操作指導(dǎo)，就可以解決一些問(wèn)題。但是有些問(wèn)題是需要人工才能解決，比如說(shuō)問(wèn)題投訴，人工智能也很難判斷出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這時(shí)候就需要人工介入了。

偷偷告訴你，只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容，小蜜才會(huì)轉(zhuǎn)交給“人工客服”處理。所以想要快速轉(zhuǎn)人工，可以在文本框內(nèi)，輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會(huì)讓你選擇需要投訴的訂單，然后會(huì)彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點(diǎn)擊就會(huì)馬上為大家分配一個(gè)有在線ID的客服。

怎么設(shè)置淘寶店小蜜?

1、下載新版千牛，使用有分流管理權(quán)限賬號(hào)登陸，搜索店小蜜應(yīng)用，在客服工具里找到店小蜜。

2、激活，進(jìn)入店小蜜后臺(tái)，即可開(kāi)始配置試用開(kāi)啟，然后根據(jù)自己的淘寶店鋪情況，設(shè)置自定義問(wèn)題，這樣就能提高客服的工作效率，更便于服務(wù)好每一個(gè)客戶。

3、目前可以設(shè)置最多100條自定義問(wèn)題，每一個(gè)自定義問(wèn)題最多可以添加10種相似問(wèn)法，每條問(wèn)法最多支持3個(gè)劃詞，每個(gè)劃詞最多10個(gè)字符長(zhǎng)度，劃詞可以增加自定義問(wèn)題匹配的準(zhǔn)確率。

4、授權(quán)開(kāi)通店小蜜之后，在千牛工作臺(tái)搜索店小蜜。

無(wú)論是電腦版阿里小蜜還是手機(jī)版的，轉(zhuǎn)人工的方式都是差不多的，需要在聊天的窗口輸入人工客服，多輸入幾次就能進(jìn)入到人工客服的模式了，但是如果在人工客服的非工作時(shí)間，是無(wú)法成功的。

遺失的美好。

有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步嘛