阿里小蜜是淘寶商家嗎

老y

現(xiàn)在在淘寶上購物基本都會在下單前咨詢下商家，但是有時候并不是人工客服在接待你，而是智能客服機器人阿里小蜜在和你聊天，由于商家事先已經(jīng)設(shè)置了，所以阿里小蜜能回答你簡單的問題，那么它是淘寶商家嗎?

阿里小蜜是淘寶商家嗎?

不是。

阿里小蜜是一個無線端多領(lǐng)域私人助理，依托于客戶真實的需求，通過智能+人工的方式提供客戶極致的購物體驗服務(wù)，提升客戶留存并創(chuàng)造價值。為新會員買家特別推出“阿里小蜜”服務(wù)計劃，致力于成為會員的購物私人助理，讓會員專享1對1的客戶顧問服務(wù)、全程陪伴式、安全有保障的購物體驗。從這兩個方面看，阿里小蜜不是淘寶商家，而只是協(xié)助商家讓增強消費者購物提現(xiàn)的工具而已。

阿里小蜜怎么使用?

1、下載最新版千�？蛻舳�，使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用;或點擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜";

2、閱讀“店小蜜條款”，點擊授權(quán)激活，進入店小蜜后臺，視為申請試用成功，即可開始配置試用開啟。

電腦版阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工?

只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容才會轉(zhuǎn)交給“人工阿里小蜜”處理。網(wǎng)友們輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的淘寶訂單，然后會彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點擊之后就會馬上為大家分配一個有在線ID的客服。

經(jīng)過多方面測試之后發(fā)現(xiàn)，只有涉及到質(zhì)量問題、售后問題、假貨問題等阿里小蜜智能客服無法處理的內(nèi)才會轉(zhuǎn)接給淘寶云客服。

阿里小蜜是商家設(shè)置了的，所以也是屬于淘寶商家的，作為淘寶的智能客服機器人，阿里小蜜的功能還是很多的，很多商家不可能24小時在線，這時候阿里小蜜就能填補商家不在線的時間。

 

      本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處，關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨，老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導(dǎo)。