拼多多快遞丟了如何投訴商家

老y

很多小伙伴們在拼多多購物的時候出現(xiàn)了快遞丟失的情況，畢竟在一些店鋪里面購買的時候，由于商品非常的多，所以快遞丟失也是比較常見的，拼多多快遞丟了如何投訴商家?

拼多多快遞丟了如何投訴商家?

1、通過官方app進行問題反饋。打開【拼多多】官方app，登錄并進入首頁，找到界面右下方的【個人中心】并點擊，在此頁面中點擊【官方客服】，跳轉(zhuǎn)至【官方自助服務(wù)】頁面后，點擊【申請?zhí)幜P商家】選項，結(jié)合自己的投訴需求點擊所對應(yīng)的投訴問題選項，然后根據(jù)指引進一步的選擇所需要投訴的內(nèi)容，并點擊【下一步】，在進入下一步后填寫訂單詳情，并詳細說明投訴的詳細內(nèi)容就可以了。

除此之外，還可以在進入【官方自助服務(wù)】頁面后，點擊界面下方的【聯(lián)系官方客服】，跳轉(zhuǎn)到與客服的聊天頁面后，輸入【人工客服】，然后點擊【聯(lián)系人工客服】，結(jié)合自身的投訴需求選擇所對應(yīng)的投訴訂單，即可轉(zhuǎn)接至在線客服，填入所要投訴的問題就可以了。

2、撥打官方客服電話進行投訴。撥打“4008822528”/“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”聯(lián)系人工對商家/客服發(fā)起投訴。

二、如若以上方案都無法解決的，也可以通過“消費者協(xié)會”進行投訴反饋。

1、撥打消費者申訴舉報電話。

可以選擇撥打【12315】電話進行投訴，但是需要在號碼前加上商家所在地的區(qū)號或者是所要投訴的軟件平臺公司注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，即區(qū)號+12315。平臺人工客服接聽時間：除周末外的上午8:30~12:00以及下午2:00~5:30，其他時候均為電話錄音。

2、經(jīng)由全國12315平臺進行投訴。

(1)打開瀏覽器搜索“全國12315平臺”官方網(wǎng)站，點擊并進入后點擊頁面右上方的【請登錄】選項進行賬號登錄;

(2)在登陸界面輸入賬號、密碼進行有效“登錄”，如若未注冊過賬號則要先注冊;

(3)登進去后返回主頁點擊【我要投訴】選項，跳轉(zhuǎn)至申請投訴界面，用戶在閱讀完投訴須知后就能開始投訴;

(4)在頁面輸入要投訴的電商平臺主體公司名稱(主體公司名稱在愛企查、企查查之類的軟件或者網(wǎng)頁上輸入【所需投訴的app名稱】便可以查到公司全稱)，隨后點擊右邊的搜索選項;

(5)在搜索結(jié)果里找到所對應(yīng)的企業(yè)，點擊其選項進入【消費者信息】頁面，填寫個人基本信息，點擊【提交】選項，跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】界面，輸入所購買的服務(wù)或商品和投訴內(nèi)容，再次確認(rèn)后提交即可。

如果大家在拼多多店鋪購買了商品，因為快遞丟失，并且商家不處理的話，大家可以按照以上的方式去進行投訴，如果官方客服不處理的話，大家也可以去打消費者協(xié)會投訴。

 

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