關于淘寶特價版的發(fā)貨要求及相關問答

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不同的平臺有著不同的發(fā)貨要求，商家要做的就是遵守發(fā)貨規(guī)則，并且盡可能的提升發(fā)貨效率。下面為大家介紹一下淘寶特價版的發(fā)貨要求。

一、平臺發(fā)貨要求是什么

普通商品：下單后48小時內上傳物流單號；

特殊類目：以買賣雙方協(xié)商為準；

特殊時段：營銷活動以及春節(jié)物流時效要求以淘寶特價版規(guī)則公示為準

二、準時發(fā)貨有哪些好處

1、看得見的承諾：

48小時內發(fā)貨，且承諾晚發(fā)必賠的商品可享受「晚發(fā)必賠」標志透出，讓消費者無后顧之憂，更快下單；

2、摸得著的流量

「晚發(fā)必賠」標簽是商品曝光流量的影響因素之一，您有機會獲得更多曝光；

3、可期的共贏生態(tài)

平臺的繁榮離不開買家的認可，但是，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，消費者對物流的時效和質量提出了更高要求。此次規(guī)則進行升級，可持續(xù)提升買家在淘寶特價版的物流體驗，增加買家的購買意愿和平臺粘性，從而獲得買家、商家、平臺三方共贏。

三、如何避免因發(fā)貨延遲造成的賠付

自2020年12月15日開始，晚發(fā)賠付方式將逐步升級為系統(tǒng)自動賠付！為避免事后罰款，普通商品訂單，請各位務必牢記:在48小時內速速上傳真實的物流單號！

四、特殊情況無法發(fā)貨怎么辦

如果遇到以下三種情況，可以在買家付款后的48小時內通過向平臺主動報備來減少/免除賠付；在以下三種情況之外的原因,請聯(lián)系客服反饋添加。

1、不可抗力導致物流延遲：

如遇不可抗力商家可48小時內主動在訂單報備頁面提交報備，平臺審核通過后將豁免報備訂單的【延遲發(fā)貨】賠付；

2、買賣雙方協(xié)商一致

如遇買家要求晚發(fā)貨場景商家可48小時內主動在訂單報備頁面提交報備，平臺審核通過后將豁免報備訂單的【延遲發(fā)貨】賠付；

3、主動報備缺貨:

如遇庫存不足的情況，淘寶商家可48小時內主動在訂單報備頁面提交報備，缺貨報備成功后平臺將關閉買家延遲和缺貨的投訴入口，按主動報備缺貨規(guī)則賠付并建議買家申請退款，幫您高效便捷的處理缺貨商品訂單。

五、相關問答：

1、問哪些類目屬于特殊類目，可以不在48小時內發(fā)貨?

(1)住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金、寵物/寵物食品及用品、個性定制/設計服務/DY、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝一級類目下的商品；

(2)定制、活體、預售、分階段付款、買賣雙方另有單獨約定發(fā)貨的商品。

2、訂單被執(zhí)行自動賠付后，消費者是否還可以發(fā)起“發(fā)貨問題”投訴?

系統(tǒng)賠付后，消費者不能發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”原因的投訴，同一筆訂單“延遲發(fā)貨”原因只賠付一次。但是，消費者可以選擇投訴缺貨與虛假發(fā)貨，如果投訴成功，將疊加賠付。

3、買家同一天下單多筆，如何主動賠付?

同一支付日期內，同一買賣雙方出現(xiàn)多筆延遲發(fā)貨的訂單，賠付訂單筆數(shù)最高不超過3筆。

4、缺貨報備在哪里操作?

請您登陸特價版千牛工作臺交易管理訂單報備頁面進行報備。如果報備原因為“商品缺貨”，無需提供報備說明與憑證。如果報備原因為“不可抗力導致缺貨”或“與買家另行約定”，請?zhí)顚憟髠湔f明，并上傳憑證字段，若報備成功您無需支付延遲發(fā)貨賠付金，妥善處理訂單退款即可。

5、物流延遲的賠付金從哪里出?

淘寶特價版有權從商家賬戶（包含且不限于保證金、支付寶余額、賬期等）扣除對應的消費者賠付金，并以平臺紅包形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者。請您關注保證金/支付寶賬單，以便查詢扣款詳情哦~

6、哪些場景不支持賠付?

以下三類場景不支持賠付：

(1)買家存在“濫用會員權利”情形的；

(2)買家非基于生活消費所需進行的購買，如同一淘寶賬戶購買數(shù)量等顯著異于正常生活消費所需、使用或組織多個賬戶進行大量購買的等場景；

(3)經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障買家權益,淘寶特價版要求商家立即停止發(fā)貨的。

以上就是關于淘寶特價版發(fā)貨規(guī)則的解讀，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。