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在淘寶店鋪里面購物是非常方便的,只要選中商品下單就可以了,然后商家會聯(lián)系快遞公司將商品寄送到指定的地點。如果在這個過程中反悔了,不想要商品了,可以聯(lián)系客服,一般情況下,客服會讓據(jù)收快遞,那么淘寶客服讓我拒收怎么拒收?
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2022-7-2 12:00 上傳
一、淘寶客服讓我拒收怎么拒收? 當(dāng)商品送到以后,在快遞員打電話讓簽收的時候直接告訴他要拒收就可以了。拒收后,快遞員會把快遞送回到公司倉庫,然后送回賣家手里。建議在拒收前先去淘寶里申請退款,當(dāng)快遞送回賣家手里的時候,賣家會同意退款。 二、要注意什么? 1、收到賣家退貨地址再寄出 與賣家客服在線溝通,收到賣家發(fā)來的地址以后,先申請在線退貨操作。再寄出商品并讓賣家同意退貨操作,同時在線填寫快遞單號或直接把快遞單號發(fā)送給賣家客服聊天窗口里面,以表示產(chǎn)品已經(jīng)寄回。一般情況下,只要賣家在線同意退貨,并上傳快遞單號后,只等待退款即可,不需要擔(dān)心快遞是否要簽收的問題。 2、先在線申請退款 賣家收到退款申請以后,會直接聯(lián)系買家,詢問退貨原因,溝通是否退貨。如果買方堅持退貨,那么賣方可以直接同意退貨并發(fā)送退貨地址。如果買方寄的是收付件,估計賣方會拒絕,因為有些快遞收付的價格不一樣,甚至?xí)须p倍的情況,具體詳情可以查看淘寶網(wǎng)退貨流程。 3、要與賣家聯(lián)系 有些消費(fèi)者退貨不與賣家聯(lián)系,這樣可能會導(dǎo)致商家收不到快遞,因為有些商家發(fā)貨地和退貨地址是不一樣的,只有通過商家確認(rèn)以后,才可以最大程度減少退貨問題。 在淘寶平臺退貨是消費(fèi)者應(yīng)該享受的權(quán)益,任何商家都不可以拒絕,如果賣家不愿意退貨,可以申請?zhí)詫毿《槿,平臺會維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的。
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