淘寶子賬號分流什么意思

老y

淘寶賣家為了能夠更好的運營店鋪，其實也會開通子賬號，可是設置子賬號分流量是什么意思呢?具體是怎么進行分流的呢?我這就給各位賣家詳細分析。

淘寶子帳號分流指的是目前正在接待的客戶被分配到子賬號為其服務。在同等空閑的情況下設置參與分流的子帳號的分流先后順序，主帳號默認最優(yōu)先，也可以設置子賬號分流。

淘寶分流是當所有帳號都處于常規(guī)在線狀態(tài)時，向主帳號發(fā)送的消息將會在主帳號旺旺的聊天窗口中顯示。而點擊店鋪中的“和我聯(lián)系”，會分流給子帳號。”

怎么分流?

當買家通過網(wǎng)頁點擊與我聯(lián)系、聯(lián)系人列表點擊主帳號、指定發(fā)送給主帳號這三種方式時，買家發(fā)送的消息將會按照如下規(guī)則進行分流：

1、如果此買家是主帳號的私密聯(lián)系人，則消息發(fā)給主帳號。

2、不是主帳號私密聯(lián)系人，是否有最近聯(lián)系過該用戶的客服。

A、如果沒有，系統(tǒng)判斷是否有待分流的在線客服：如果沒有，消息發(fā)給主帳號;如果有，消息發(fā)給隊列第一個客服。發(fā)送后，系統(tǒng)自動更新該客服和正在接待人數(shù)，隊列重新排序。

B、如果有，系統(tǒng)判斷客服是否在線且未掛起，在線或未掛起，消息發(fā)給最近聯(lián)系過的客服。發(fā)送后，系統(tǒng)自動更新該客服和正在接待人數(shù)，隊列重新排序。

C、不在線/掛起，流程同A。

當帳號設置“隱身”時，消息也會被分流到。當買家點擊網(wǎng)頁上和我聯(lián)系，并且聊天消息發(fā)送成功，才存為“最近”原則，“最近”是指30天內。群發(fā)消息不保存為“最近”原則。除主帳號私密聯(lián)系人外，發(fā)給主帳號的消息都參與分流。

 

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