ebay賬戶被凍結(jié)怎么辦

老y

在ebay平臺上面開通了賬戶，那可能也會因?yàn)檫@樣或者那樣的原因?qū)е沦~號被凍結(jié)，出現(xiàn)了這種情況應(yīng)該要怎么辦呢?賣家們又該怎么去申訴呢?我這就來給各位ebay賣家們詳細(xì)全面的介紹一下。

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2022-6-25 21:00 上傳

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1、首先，仔細(xì)閱讀郵件，找出eBay賬號被封的確切原因。有時候你的賬號被封，可能只是因?yàn)橐粓稣`會。

2、做好準(zhǔn)備——仔細(xì)檢查郵件中的指令，嚴(yán)格按照要求去行動。賣家需要表現(xiàn)出專業(yè)、透明和誠實(shí)，向eBay表達(dá)合作的態(tài)度，幫助eBay建立起對你的信任。

3、如果eBay在48小時內(nèi)未回應(yīng)你的申述郵件，就直接撥打電話。打電話前做好準(zhǔn)備，列出可以爭論的觀點(diǎn)，然后用相關(guān)政策來支持。保持專業(yè)冷靜的聲調(diào)，你是一個正規(guī)企業(yè)，正與商業(yè)伙伴解決一個矛盾。

4、如果電話也沒用——重復(fù)上一個步驟。雖然聽起來很蠢，但這是最好的做法。保持專業(yè)和堅持，直到恢復(fù)賬號。

還有賣家可能選擇放棄被封的賬號，借助新身份開始新賬號，一切從新開始。開設(shè)多個賬號有很多正規(guī)理由，比如為每一種產(chǎn)品創(chuàng)建不同的賬號。但eBay不允許賣家用新賬號來躲避賬號被封的事。

如何申訴?

如果eBay賬戶被凍結(jié)，平臺也會發(fā)郵件通知，告訴凍結(jié)的具體原因。若賬號被封后48小時內(nèi)未收到反饋，可致電eBay嘗試進(jìn)行申訴。

申訴時，賣家應(yīng)準(zhǔn)備好自己的eBay賬戶ID、賬戶相關(guān)郵件、Case參考編號，以及與買家對話的截圖、授權(quán)證明等相關(guān)材料，然后嘗試溝通申訴。

在致電ebay的客服之前，需要確保你有時間檢查ebay的銷售策略，這樣方便你確切知道違反了哪些政策限制。

 

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