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雖然說京東平臺的產(chǎn)品質(zhì)量都是比較可靠的,但是,在京東購物,難免會遇到少發(fā)、發(fā)錯或者自己不喜歡的情況,這個時候,都是可以申請退貨的。退貨如果有運費險,會方便很多。 一、退貨運費險怎么用? (1)在退貨之前咨詢客服或查詢訂單信息了解該訂單是否有運費險。 (2)確認(rèn)有運費險后可以事先與客服溝通,告知客服自己需要退貨。 (3)客服會叫你申請退貨并且給你一個地址讓你按照該地址郵寄商品。 (4)在商家通過退貨申請后,將快遞寄到指定地址,并將單號告知客服或填至退貨申請欄中。 (5)待商品到達商家地址后,商家通過驗貨看沒有問題就會自動退回京東退貨運費險金額。
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2022-6-25 18:00 上傳
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買家在收到貨物后,在15天之內(nèi)向賣家申請理賠,賣加同意理賠申請后,買家將商品寄回,賣家收到商品后,申請運費險理賠,經(jīng)保險公司審核,初審時間為72小時,審核通過后保險公司會將理賠款退還到買家的京東的小金庫中,即完成運費險理賠。 二、運費險補貼多少? 運費險的賠付標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)買家和賣家兩地的退貨地址和收貨地址之間的物流費用來計算的,一般是兩地之間物流的首重(1公斤以內(nèi))費用,超出的部分由買家自行承擔(dān)。人保和國壽最高可賠付25元,天安財險最高賠付200元,具體賠付金額可在運費險的保單上查看。 注意事項 1、同一筆訂單,運費險只能理賠一次,京東的運費險,換貨也可以使用; 2、運費險的有效期限為買家簽收商品后的15天內(nèi)有效; 3、在退貨時買家一定要填寫準(zhǔn)確的物流單號,確保順利退貨。 如果在京東購買的產(chǎn)品買了運費險,我們在退貨的時候,基本是不需要自己出運費的,除非是很大的、體積比較大或者重量比較大的產(chǎn)品,就要自己另外補貼一部分運費。 |