如何認(rèn)定惡意差評(píng)中的故意

老y

淘寶客服是淘寶店鋪的重要崗位，他們每天都需要接待很多的消費(fèi)者。所以一定要保持良好的服務(wù)態(tài)度才行，很多的消費(fèi)者會(huì)去故意給差評(píng)，給商家?guī)��?lái)影響。那么如何認(rèn)定惡意差評(píng)中的故意?

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如何認(rèn)定淘寶惡意差評(píng)中的故意?

淘寶差評(píng)師比較囂張的時(shí)候，淘寶根據(jù)情況做出了一些變動(dòng)，利用法律渠道告訴大家差評(píng)師敲詐多了，也是非法行為，但是還是不能根本杜絕這個(gè)惡意差評(píng)，雖然可以投訴，但是需要了解到底什么樣的評(píng)價(jià)算是惡意差評(píng)。

1、不合理要求：過(guò)雙方聊天舉證號(hào)，證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)要脅為前提，利用中差評(píng)謀取額外錢(qián)財(cái)或其它不當(dāng)利益的評(píng)價(jià)。

2、買(mǎi)家脅迫：專業(yè)給中差評(píng)，且通過(guò)中差評(píng)獲取額外錢(qián)財(cái)或不當(dāng)利益給出的評(píng)價(jià)。

3、同行：與同行交易后給出的中、差評(píng)。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

5、泄露信息或辱罵：擅自將別人的信息公布在評(píng)語(yǔ)或解釋中，在評(píng)語(yǔ)或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)，損壞社會(huì)文明風(fēng)貌等行為。

PS：買(mǎi)家因賣(mài)家拒絕退款而給差評(píng)則不屬于惡意差評(píng)，請(qǐng)賣(mài)家知悉!

以上這些可以作為證據(jù)的東西，必須是通過(guò)阿里旺旺聊天，淘寶只承認(rèn)這一個(gè)申訴證據(jù)。因此，千萬(wàn)不要聽(tīng)信一些人說(shuō)QQ聊天的鬼話。

如果有了這些證據(jù)，如何去申訴呢?淘寶開(kāi)通了差評(píng)申訴的通道，具體的入口如下：

1、打開(kāi)淘寶首頁(yè)，頂部可以看到“客服中心”點(diǎn)擊進(jìn)入;

2、頭部導(dǎo)航中，找到“自助服務(wù)”，點(diǎn)擊進(jìn)入;

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3、新頁(yè)面左側(cè)導(dǎo)航，可以看到“違規(guī)受理”，里面是各種申訴的渠道;

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4、點(diǎn)擊“不合理評(píng)價(jià)”，就看到這個(gè)頁(yè)面啦;

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目前，這個(gè)申訴系統(tǒng)，只針對(duì)賣(mài)家開(kāi)放，買(mǎi)家暫時(shí)無(wú)法對(duì)賣(mài)家發(fā)起惡意評(píng)價(jià)的維權(quán)。

在淘寶平臺(tái)中有一些消費(fèi)者會(huì)去專門(mén)做職業(yè)差評(píng)師，然后故意去給差評(píng)，通過(guò)這種方式敲詐勒索商家獲得一定的收益，這種方式是違法的行為，淘寶平臺(tái)中也是禁止的。