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只要在抖音開小店后,小店都會被抖音系統(tǒng)評分,根據(jù)商店的商品體驗、物流體驗、以及商家服務情況,平臺會對小店進行綜合評分,即商業(yè)體驗分數(shù)。那么抖音小店評分下降會影響流量嗎? 一、抖音小店評分下降會影響流量嗎? 在一定程度上是會的。 首先,抖音小店評價低說明消費者對你的產品體驗差。 用戶進入你的商品頁面,看到大量的差評,會降低他們的購買欲望,提高產品跳出率,降低轉化率。 抖音小店自然流量的影響因素與產品質量密切相關。 優(yōu)質產品的評價與其點擊、收藏、轉化等有關。如果你的產品評價多,轉換、收藏等變低,系統(tǒng)當然認為你的產品質量不高,不給你小店推薦流量。 二、評分有什么要求? 其實,抖音店鋪評分主要包括三個方面,分別是用戶口碑、服務態(tài)度以及發(fā)貨速度。根據(jù)平臺規(guī)定,抖音店鋪考核的范圍是1至前六十天的店鋪數(shù)據(jù),分數(shù)從1到5不等?梢哉f,店鋪評分越高,那么意味著商家的綜合運營能力越強,其受客戶信賴的程度就越高。因此,商家必須想法設法提升店鋪等級,這對自身是非常有好處的。在此,不妨就店鋪等級提升提供幾點實用策略,主要包括: 1.保證產品質量 為了更好的提升用戶口碑,產品質量是商家必須努力把關的。在日常的推廣過程中,千萬不能出現(xiàn)任何夸大宣傳的情況。而在挑選新品的時候,一定要優(yōu)先考慮那些性價比高的。 2.提升服務態(tài)度 在店鋪運營的過程中,商家必須努力提升服務態(tài)度,對客服團隊的培訓是必須到位的。要知道,服務態(tài)度的評分來源是近期六十天內的用戶評價。因此,除了保證客服的及時回復外,還需要掌握熟練的溝通技巧,帶給消費者更好的購物體驗。 3.按規(guī)定時間發(fā)貨 關于店鋪發(fā)貨的管理也是必須注意的一點,千萬不能出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況,否則很容易遭到官方的判罰。 抖音店鋪評分其實主要就是三個方面的,一個是用戶口碑、服務態(tài)度和發(fā)貨速度,只要將這三方面抓好了之后,店鋪評分是絕對能夠提升的,而店鋪評分對于抖音小店來說也是比較重要的。 |