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在亞馬遜平臺中跟賣的情況非常的常見,這種情況對于原創(chuàng)商家來說其實是非常不利的,畢竟自己的心血白費了。那么亞馬遜自己拍的圖片是否可以投訴跟賣呢?下面進(jìn)行解答。 亞馬遜圖片自己拍的可以投訴跟賣嗎? 可以。 如何做? 一、先和賣家溝通,發(fā)警告信 以下是警告信郵件模板,替換對應(yīng)文字即可: 自己品牌名稱—A(授權(quán)之品牌名稱或是已注冊之品牌名稱) 對方品牌名稱—B(賣家要投訴之對象名稱或是品牌名稱) 二、從亞馬遜賣家后臺開case Testbuy拿到訂單號和與你產(chǎn)品不符的圖片投訴實際產(chǎn)品與描述圖片不符,強調(diào)影響買家體驗影響lisitng表現(xiàn),違反亞馬遜規(guī)定.如果有證書,要強調(diào)侵權(quán)。 三、以權(quán)利人身份投訴侵權(quán) 品牌名稱注意大小寫,注冊編號,其他信息能填的都填上去。 四、以賣家身份testbuy投訴 五、如果寫信給跟賣者,依舊置之不理的話,那就需要在美國亞馬遜通過商標(biāo)證書投訴跟賣侵權(quán)。 警告或投訴是無用的,再次提醒24小時后不聽警告,你購買賣家的假冒產(chǎn)品,最好寫外國朋友的地址。收到商品后,拍照并列出照片和假冒產(chǎn)品與正品的區(qū)別,并將所有信息發(fā)送給亞馬遜官方。 如果確認(rèn),賣家不僅需要立即撤銷他銷售的商品,還需要退款給他購買的買家。此舉是一種非常有效的舉報和銷售方法。 在與亞馬遜客戶服務(wù)聯(lián)系的過程中,您可能會遇到效率低下的客戶服務(wù)。 此時,有兩種方法,一種是關(guān)閉投訴,然后再次投訴,這樣你就可以改變更好的客戶服務(wù);第二,投訴態(tài)度強硬,一開始禮貌,如果客戶服務(wù)不積極處理,就是認(rèn)真反應(yīng)。 總而言之,各位商家如果碰到了跟賣的情況,千萬不要著急,可以去和賣家進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商未果的話,直接投訴到亞馬遜官方平臺,讓平臺去進(jìn)行相關(guān)的處理哦。
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