亞馬遜圖片自己拍的可以投訴跟賣嗎

老y · 發(fā)表于 2023-5-19 12:00:09

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在亞馬遜平臺中跟賣的情況非常的常見，這種情況對于原創(chuàng)商家來說其實是非常不利的，畢竟自己的心血白費了。那么亞馬遜自己拍的圖片是否可以投訴跟賣呢?下面進(jìn)行解答。

亞馬遜圖片自己拍的可以投訴跟賣嗎?

可以。

如何做?

一、先和賣家溝通，發(fā)警告信

以下是警告信郵件模板，替換對應(yīng)文字即可：

自己品牌名稱—A(授權(quán)之品牌名稱或是已注冊之品牌名稱)

對方品牌名稱—B(賣家要投訴之對象名稱或是品牌名稱)

二、從亞馬遜賣家后臺開case

Testbuy拿到訂單號和與你產(chǎn)品不符的圖片投訴實際產(chǎn)品與描述圖片不符，強調(diào)影響買家體驗影響lisitng表現(xiàn)，違反亞馬遜規(guī)定.如果有證書，要強調(diào)侵權(quán)。

三、以權(quán)利人身份投訴侵權(quán)

品牌名稱注意大小寫，注冊編號，其他信息能填的都填上去。

四、以賣家身份testbuy投訴

五、如果寫信給跟賣者，依舊置之不理的話，那就需要在美國亞馬遜通過商標(biāo)證書投訴跟賣侵權(quán)。

警告或投訴是無用的，再次提醒24小時后不聽警告，你購買賣家的假冒產(chǎn)品，最好寫外國朋友的地址。收到商品后，拍照并列出照片和假冒產(chǎn)品與正品的區(qū)別，并將所有信息發(fā)送給亞馬遜官方。

如果確認(rèn)，賣家不僅需要立即撤銷他銷售的商品，還需要退款給他購買的買家。此舉是一種非常有效的舉報和銷售方法。

在與亞馬遜客戶服務(wù)聯(lián)系的過程中，您可能會遇到效率低下的客戶服務(wù)。

此時，有兩種方法，一種是關(guān)閉投訴，然后再次投訴，這樣你就可以改變更好的客戶服務(wù);第二，投訴態(tài)度強硬，一開始禮貌，如果客戶服務(wù)不積極處理，就是認(rèn)真反應(yīng)。

總而言之，各位商家如果碰到了跟賣的情況，千萬不要著急，可以去和賣家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商未果的話，直接投訴到亞馬遜官方平臺，讓平臺去進(jìn)行相關(guān)的處理哦。

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