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用戶可以對自己購買的產品寫評價,而用戶的評價對賣家來說是非常重要的,可能會影響到店鋪的好評率、轉化率等數(shù)據(jù)。商家為了維護好評模塊,需要多做努力。若是顯示已處理評價,是怎么回事呢? 一、淘寶已處理評價怎么回事? 淘寶已處理評價說明這個評價是涉嫌虛假交易的,是淘寶稽查系統(tǒng)稽查出來的存在交易風險的。這種評價一般會被系統(tǒng)自動屏蔽,不會出現(xiàn)在產品的評價頁面。 出現(xiàn)已處理評價,極有可能是因為商家在做單的時候,對方沒有進行貨比、沒有和客服聊天就直接拍下了,也有可能是因為沒有發(fā)貨或者運單號異常等情況導致的。 二、出現(xiàn)已處理評價還會消失嗎? 會消失 淘寶已處理的評價在每年的12月31號底會消除。 第一,淘寶評價時間最長為15天,淘寶已處理的評價一般在每年的12月31日消除。 1、淘寶買家評價后,賣家不評價,交易成功后15天評估期后就會在評價欄目顯示。 2、交易成功后,買家和賣家雙方互相贊,30分鐘后就會顯示。 3、如果一方給出中評或差評,雙方相互評價后將有48小時的緩沖期,只有交易雙方才能看到此評價,而在48小時后就會對外顯示。 第二,如果是在年底前已經永久封號,則無法消除。如果存在嚴重違規(guī)的情況,被扣的分數(shù)在48分或48分以上,則不會消除。如果賣家還處在被處罰的狀態(tài),淘寶已處理的評價也不會消除。淘寶上已處理的評價每天都在更新,淘寶只記錄最近7天和30天的評論。 淘寶已處理評價是存在一定的虛假交易風險的評價,商家對于這樣的評價要引起重視,盡量不要再有這樣的評價出現(xiàn)。用戶評價對產品的影響非常大,商家要注意做好這方面的維護。
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