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淘寶上面也有各種各樣的食物可以供消費者們選擇,但是既然是食物,自然也有可能出現(xiàn)衛(wèi)生不達標的情況,比如說一些消費者在網(wǎng)上購買的食品吃出了異物,這種情況下應該怎么賠償呢? 根據(jù)法律規(guī)定,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。 接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責任的,經(jīng)營者賠償后有權向生產(chǎn)者追償; 屬于經(jīng)營者責任的,生產(chǎn)者賠償后有權向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金; 增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。 怎么維權? 如果消費者買到腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或感官性狀異常的食品和食品添加劑,要特別注意要注意以下幾點: 1、保留好購買食品的消費小票、現(xiàn)場照片、問題食品等證據(jù)。 2、根據(jù)我國食品安全法規(guī)定,接到消費賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉。 3、生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。 4、如果雙方就賠償額度達不成共識,消費者可以撥打12315熱線,根據(jù)電話提示完成食品安全事件的投訴舉報。 另外,消費者權益保護電話是12315。撥通12315電話后,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
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