淘寶食品吃到異物怎么賠償

老y

淘寶上面也有各種各樣的食物可以供消費(fèi)者們選擇，但是既然是食物，自然也有可能出現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，比如說一些消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的食品吃出了異物，這種情況下應(yīng)該怎么賠償呢?

根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。

接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;

屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;

增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

怎么維權(quán)?

如果消費(fèi)者買到腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或感官性狀異常的食品和食品添加劑，要特別注意要注意以下幾點(diǎn)：

1、保留好購買食品的消費(fèi)小票、現(xiàn)場照片、問題食品等證據(jù)。

2、根據(jù)我國食品安全法規(guī)定，接到消費(fèi)賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉。

3、生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

4、如果雙方就賠償額度達(dá)不成共識(shí)，消費(fèi)者可以撥打12315熱線，根據(jù)電話提示完成食品安全事件的投訴舉報(bào)。

另外，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電話是12315。撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

 

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