拼多多僅退款技巧是什么

老y

對(duì)拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好拼多多店鋪的退款工作，但是有些消費(fèi)者想要申請(qǐng)僅退款，這需要掌握什么技巧呢?

有一些網(wǎng)友說：僅退款沒這么復(fù)雜， 只需申請(qǐng)僅退款， 然后找拼多多官方客服隨便編一個(gè)理由，然后官方客服就會(huì)給你退款了，不信可以試試看。

1、 用戶提交僅退款申請(qǐng)的時(shí)限為訂單確認(rèn)后至下列時(shí)間中較晚者為止：1)確認(rèn)收貨滿15天;或2)平臺(tái)其他規(guī)則另行規(guī)定或商家自行承諾的售后有效期屆滿之日。

2、 若用戶提交僅退款申請(qǐng)時(shí)商家尚未發(fā)貨(訂單狀態(tài)及發(fā)貨時(shí)間以平臺(tái)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)，下同)，商家應(yīng)在用戶提交僅退款申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該僅退款申請(qǐng)，并自動(dòng)退款給用戶。

拼多多有權(quán)基于用戶申請(qǐng)、用戶投訴和/或店鋪售后等因素自行決定適當(dāng)縮短商家處理時(shí)限，但縮短后商家的剩余處理時(shí)限不得少于12小時(shí)。

3、 若用戶提交僅退款申請(qǐng)時(shí)商家已發(fā)貨，商家應(yīng)在用戶提交僅退款申請(qǐng)后36小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該僅退款申請(qǐng)，并自動(dòng)退款給用戶。

拼多多有權(quán)基于用戶申請(qǐng)、用戶投訴和/或店鋪售后等因素自行決定適當(dāng)縮短商家處理時(shí)限，但縮短后商家的剩余處理時(shí)限不得少于24小時(shí)。

4、若用戶提交僅退款申請(qǐng)時(shí)商家尚未發(fā)貨，且商家超過承諾發(fā)貨時(shí)限仍未處理的，系統(tǒng)也將默認(rèn)商家同意該僅退款申請(qǐng)，并自動(dòng)退款給用戶。

商家不同意咋辦?

拼多多退款商家不同意，我們還有很多辦法解決：

1、申請(qǐng)客服介入。

是的，拼多多也有客服，所以淘寶客服介入也是一樣，也是官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段。

如果賣家強(qiáng)烈拒絕，協(xié)商不成，你可以采取這種手段;

2、官方投訴相關(guān)證據(jù)、信息會(huì)提交給賣家投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般都會(huì)妥善處理，效率還不錯(cuò)。

3、 315投訴的渠道有很多，比如315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院，都是我們維護(hù)自己合法權(quán)益的有力途徑。

所以，不要以為品多多退款被拒，我們就無能為力了。

記住，我們現(xiàn)在是法治社會(huì)，要堅(jiān)決拿起法律武器保護(hù)自己。

 

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