拼多多僅退款技巧是什么

老y

對拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好拼多多店鋪的退款工作，但是有些消費者想要申請僅退款，這需要掌握什么技巧呢?

有一些網(wǎng)友說：僅退款沒這么復雜， 只需申請僅退款， 然后找拼多多官方客服隨便編一個理由，然后官方客服就會給你退款了，不信可以試試看。

1、 用戶提交僅退款申請的時限為訂單確認后至下列時間中較晚者為止：1)確認收貨滿15天;或2)平臺其他規(guī)則另行規(guī)定或商家自行承諾的售后有效期屆滿之日。

2、 若用戶提交僅退款申請時商家尚未發(fā)貨(訂單狀態(tài)及發(fā)貨時間以平臺系統(tǒng)記錄為準，下同)，商家應在用戶提交僅退款申請后24小時內進行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認商家同意該僅退款申請，并自動退款給用戶。

拼多多有權基于用戶申請、用戶投訴和/或店鋪售后等因素自行決定適當縮短商家處理時限，但縮短后商家的剩余處理時限不得少于12小時。

3、 若用戶提交僅退款申請時商家已發(fā)貨，商家應在用戶提交僅退款申請后36小時內進行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認商家同意該僅退款申請，并自動退款給用戶。

拼多多有權基于用戶申請、用戶投訴和/或店鋪售后等因素自行決定適當縮短商家處理時限，但縮短后商家的剩余處理時限不得少于24小時。

4、若用戶提交僅退款申請時商家尚未發(fā)貨，且商家超過承諾發(fā)貨時限仍未處理的，系統(tǒng)也將默認商家同意該僅退款申請，并自動退款給用戶。

商家不同意咋辦?

拼多多退款商家不同意，我們還有很多辦法解決：

1、申請客服介入。

是的，拼多多也有客服，所以淘寶客服介入也是一樣，也是官方幫助消費者維權的手段。

如果賣家強烈拒絕，協(xié)商不成，你可以采取這種手段;

2、官方投訴相關證據(jù)、信息會提交給賣家投訴，平臺相關工作人員一般都會妥善處理，效率還不錯。

3、 315投訴的渠道有很多，比如315官方、中國消費者權益保護協(xié)會，甚至公安、人民法院，都是我們維護自己合法權益的有力途徑。

所以，不要以為品多多退款被拒，我們就無能為力了。

記住，我們現(xiàn)在是法治社會，要堅決拿起法律武器保護自己。

 

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