淘寶商家遇到職業(yè)索賠人怎么辦

老y

淘寶上有這樣一種買家，也不能說是買家，他們專鉆平臺的規(guī)則漏洞，找商家的麻煩，索要賠償，以此來賺錢。那淘寶商家遇到職業(yè)索賠人怎么辦?

一、淘寶商家遇到職業(yè)索賠人怎么辦?

第一，向平臺反映自己遇到職業(yè)索賠人了，要詳細(xì)說明情況。如果客服核實(shí)對方確實(shí)惡意索賠，那么會判定索賠失敗，你不用向?qū)Ψ劫r償。第二，可以和起訴方協(xié)商，協(xié)商不成的，可以先確定案件是否屬于該法院管轄，若符合管轄規(guī)定就積極應(yīng)訴，配合法院各項(xiàng)工作安排。簽收法院送達(dá)的各種訴訟文書，包括應(yīng)訴通知書、開庭傳票、舉證通知書等。

二、如何舉報(bào)職業(yè)打假人?

1、職業(yè)投訴人舉報(bào)的受理范圍有哪些?

答：一些個人或組織主動發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)過程中存在侵權(quán)違法行為后假借購買到假貨三無產(chǎn)品產(chǎn)品描述違反廣告發(fā)無中文標(biāo)簽無營業(yè)執(zhí)照等名義進(jìn)行威脅或異常索賠。為了提高舉報(bào)的成功率，我們建議您舉報(bào)近6個月內(nèi)的訂單。

2、舉報(bào)是淘寶審核還是工商審核?審核的時效?

答：舉報(bào)由淘寶平臺進(jìn)行審核，兩個工作日內(nèi)會出審核結(jié)果。

3、舉報(bào)成立后會有什么影響?

答：舉報(bào)成立后您可以在舉報(bào)記錄里面查看具體的處置詳情。

目前產(chǎn)品的處置點(diǎn)包括：剔除被舉報(bào)訂單的退款時長、品質(zhì)退款率、退款占比、聚劃算淘搶購營銷活動指標(biāo);視具體情況對被舉報(bào)的淘寶賬戶做限權(quán)或監(jiān)管調(diào)查處置。

4、舉報(bào)成立后對進(jìn)行中的案件是否有幫助?

答：舉報(bào)成立后的影響目前主要在剔除訂單相關(guān)指標(biāo)、視情況對被舉報(bào)的淘寶賬號做限權(quán)或監(jiān)管調(diào)查處置。如您有進(jìn)行中的案件請根據(jù)對應(yīng)的行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)要求進(jìn)行相應(yīng)處理。

5、舉報(bào)成立的記錄可以作為交易糾紛假貨侵權(quán)申訴的憑證嗎?

答：處理交易糾紛或各類申訴時請您根據(jù)對應(yīng)業(yè)務(wù)的要求提供對應(yīng)憑證。

6、我被職業(yè)舉報(bào)人要挾，說要舉報(bào)我售假出售三無商品怎么辦呢?

答：建議您立即在職業(yè)索賠聯(lián)合治理平臺進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)成立后將對其淘寶賬戶進(jìn)行處置。同時請您注意合規(guī)經(jīng)營，避免遭受損失。

 

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