買家為什么會受到違規(guī)投訴

老y

在淘寶平臺中，有很多的規(guī)章制度是專門為了淘寶賣家和買家們而制定的，所以無論是買家和賣家，都需要遵守相關(guān)的規(guī)則。買家為什么會受到違規(guī)投訴?

買家為什么會受到違規(guī)投訴?

這個是不一定的，有的是被賣家投訴的，還有的是被淘寶平臺發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的行為。

買家被投訴會受到什么處罰?

買家被賣家投訴，淘寶客服會進行查實，然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來進行相應(yīng)的處理。如果淘寶客服判定你是無責(zé)的，對你是沒有影響的。你可以上傳你購買的物品的質(zhì)量圖，客服判定你贏了的話，那個評價就不會刪，如果是惡意評價，客服就會刪了你的評價。

如果淘寶判定你是惡意評價后，你受到的影響有：

1.買家和賣家可以進行協(xié)商，如果買、賣雙方協(xié)商成功，則賣家可以“撤銷”投訴。或者，若5天內(nèi)，被投訴方已申訴，評價雙方由于誤會造成的差評，一經(jīng)核實，并對已做出的評價進行撤銷或修改后，投訴也可被“撤銷”。

2.如果評價中涉及污言穢語，辱罵，違反“和諧社會”精神風(fēng)貌的言語，一經(jīng)核實，刪除此評價，對評價方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購買商品1天，取消評價權(quán)。

3.如果被投訴方是利用評價來打擊同行業(yè)賣家，一經(jīng)核實，刪除此評價，對評價方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購買商品3天，取消評價權(quán)。

4.被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天，限制購買商品14天，取消評價權(quán)。

如果個人對判定有疑議或者異議，可以進行申訴，可以提取當(dāng)時和賣家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。

如果淘寶買家們有違規(guī)的行為，特別容易被淘寶平臺所發(fā)現(xiàn)了，另外淘寶賣家也可以去投訴淘寶買家的。因此各位淘寶買家們在日常的淘寶購物中千萬不要違規(guī)哦。

 

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