馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號(hào)?立即注冊
x
在淘寶平臺(tái)中,有很多的規(guī)章制度是專門為了淘寶賣家和買家們而制定的,所以無論是買家和賣家,都需要遵守相關(guān)的規(guī)則。買家為什么會(huì)受到違規(guī)投訴? 買家為什么會(huì)受到違規(guī)投訴? 這個(gè)是不一定的,有的是被賣家投訴的,還有的是被淘寶平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的行為。 買家被投訴會(huì)受到什么處罰? 買家被賣家投訴,淘寶客服會(huì)進(jìn)行查實(shí),然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來進(jìn)行相應(yīng)的處理。如果淘寶客服判定你是無責(zé)的,對(duì)你是沒有影響的。你可以上傳你購買的物品的質(zhì)量圖,客服判定你贏了的話,那個(gè)評(píng)價(jià)就不會(huì)刪,如果是惡意評(píng)價(jià),客服就會(huì)刪了你的評(píng)價(jià)。 如果淘寶判定你是惡意評(píng)價(jià)后,你受到的影響有: 1.買家和賣家可以進(jìn)行協(xié)商,如果買、賣雙方協(xié)商成功,則賣家可以“撤銷”投訴;蛘撸5天內(nèi),被投訴方已申訴,評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng),一經(jīng)核實(shí),并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后,投訴也可被“撤銷”。 2.如果評(píng)價(jià)中涉及污言穢語,辱罵,違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語,一經(jīng)核實(shí),刪除此評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天,限制發(fā)布商品1天,限制購買商品1天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。 3.如果被投訴方是利用評(píng)價(jià)來打擊同行業(yè)賣家,一經(jīng)核實(shí),刪除此評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天,限制發(fā)布商品3天,限制購買商品3天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。 4.被投訴方履次違規(guī),情節(jié)嚴(yán)重,投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天,限制購買商品14天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。 如果個(gè)人對(duì)判定有疑議或者異議,可以進(jìn)行申訴,可以提取當(dāng)時(shí)和賣家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時(shí)的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。 如果淘寶買家們有違規(guī)的行為,特別容易被淘寶平臺(tái)所發(fā)現(xiàn)了,另外淘寶賣家也可以去投訴淘寶買家的。因此各位淘寶買家們在日常的淘寶購物中千萬不要違規(guī)哦。
本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號(hào):lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級(jí)干貨,老y個(gè)人微信號(hào):A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。
|