為什么拼多多商家不怕客服介入

老y

對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，如果想要做好店鋪，那自然也需要將投訴率降低，但是也有一些商家根本就不怕消費(fèi)者申請(qǐng)介入，這到底是為什么呢?

拼多多商家是怕申請(qǐng)介入的。

不管是在哪個(gè)平臺(tái)開(kāi)店，如果被投訴影響都是非常大的，因?yàn)檫@關(guān)系到你店鋪的信譽(yù)，如果嚴(yán)重的甚至?xí)�關(guān)掉你的店鋪，所以如果你是個(gè)商家，一定要誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)，以免被買家投訴。

如果你顧客要投訴賣家，可以通過(guò)直接找客服幫忙，不管是什么問(wèn)題都能幫你解決。如需退款需在拼多多-個(gè)人中心-我的訂單找到商品，就可以通過(guò)在線或者與商家溝通。

如果聯(lián)系不到商家為了錢款安全考慮，建議先行申請(qǐng)退款。如果退款在2天內(nèi)沒(méi)有處理，平臺(tái)也會(huì)自動(dòng)退給你，關(guān)于費(fèi)用這塊其實(shí)平臺(tái)也考慮的比較好。

有影響嗎?

拼多多介入客服處理對(duì)商家是肯定有影響。

1、拼多多介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)槠炊喽嘈《�介入而產(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

4、如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀�影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

5、拼多多客服介入對(duì)賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，拼多多介入后，核實(shí)賣家沒(méi)有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。