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電商行業(yè)其實(shí)挺缺客服和美工的,這兩個(gè)崗位更迭得都很快,年齡上限一般都是在35歲左右。而且有些客服崗位是可以在家做兼職的。那怎樣應(yīng)聘拼多多客服兼職? 一、怎樣應(yīng)聘拼多多客服兼職? 1、打開(kāi)拼多多并在拼多多官網(wǎng)的頂部,找到并點(diǎn)擊社會(huì)招聘。 2、在社會(huì)招聘頁(yè)面中,在左側(cè)位置的職位類別中找到客服,點(diǎn)擊查看客服類職位。 3、根據(jù)工作地點(diǎn)等信息,選擇點(diǎn)擊自己比較中意的信息,進(jìn)入查看詳情。 4、在對(duì)應(yīng)的客服類職位詳情頁(yè)面,下拉至頁(yè)面最下端,點(diǎn)擊簡(jiǎn)歷投遞將自己準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷投遞出去即完成客服申請(qǐng)。 二、拼多多客服需要做什么? 1、售前客服在工作期間,必須細(xì)心,有耐心,自己工作的拼多多商家工作臺(tái)必須設(shè)置自動(dòng)回復(fù)(沒(méi)有客戶進(jìn)來(lái)的情況下,暫時(shí)離開(kāi)位置)響應(yīng)率和態(tài)度都要做到好,只要是前來(lái)咨詢的客戶,都必須及時(shí)耐心的回答客戶的所有問(wèn)題。 2、在接待客戶的時(shí)候,不得擅自的將自己的客戶轉(zhuǎn)給其他人,以免給客戶造成不良的印象。 3、和客戶聊天的過(guò)程中,要保持良好的心態(tài),面帶微笑,把客戶視為自己的朋友一樣,不同的客戶,采用不用的聊天方式去溝通,引導(dǎo)客戶下單,有機(jī)會(huì)再向客戶推薦其他熱銷,或者是關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。 4、商品在下單之后,一定要和客戶核對(duì)一下收貨的信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤,在客戶比較好溝通的情況下,可有效督促客戶下單進(jìn)行轉(zhuǎn)化,并在允許的情況下讓客戶給予好評(píng)支持。 5、回復(fù)后未成交顧客,要多次主動(dòng)與買家交流,爭(zhēng)取再次營(yíng)銷機(jī)會(huì),對(duì)于不在線買家,技巧性留言促成第2次營(yíng)銷。 6、合理運(yùn)用聊天表情,有的時(shí)候一個(gè)表情可以抵拒一句話,了解顧客需求,問(wèn)出顧客需求點(diǎn),有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷介紹,投其所好,不要與顧客糾纏一個(gè)問(wèn)題,不要過(guò)多解釋,讓顧客不饒人,學(xué)會(huì)引導(dǎo),售前過(guò)程中不得過(guò)多牽扯售后問(wèn)題。 總的來(lái)說(shuō),應(yīng)聘拼多多客服兼職的渠道是進(jìn)入拼多多官網(wǎng),在頂部找到社會(huì)招聘,點(diǎn)擊它。然后在職位類別中找到客服崗位進(jìn)行應(yīng)聘即可。 |