速賣通不發(fā)貨會有處罰嗎

老y

為了獲得更高的客戶滿意度，商家要趁早發(fā)貨，讓客戶早日收到快遞。為了維護買家的利益，速賣通也有規(guī)定賣家的發(fā)貨時間，這樣才能讓客戶對我們的平臺更加滿意，增加回購幾率。

一、速賣通不發(fā)貨會有處罰嗎?

有處罰

速賣通不發(fā)貨的處罰：不發(fā)貨行為根據嚴重程度，分為一般違規(guī)、嚴重違規(guī)和特別嚴重違規(guī)。其中，一般違規(guī)2分/次，嚴重違規(guī)12分/次，特別嚴重48分/次。如果在一定時間內成交不賣的次數和比率累計達到一定量后，將給予整個店鋪不同程度的搜索排名靠后處理;情節(jié)嚴重的，將對整個店鋪進行屏蔽;

情節(jié)特別嚴重的，將凍結賬戶或直接關閉賬戶。所以，賣家應采取措施防范此類事情的發(fā)生。比如，和多方廠家合作保障充足貨源，設置合理發(fā)貨時間避免發(fā)貨超時等。

但是，如果因為一些不可抗力導致不能按時發(fā)貨，那么賣家該如何處理?

如果賣家因門店原因無法發(fā)貨，應嘗試與客戶協商，建議客戶取消訂單并道歉。不要主動取消訂單，這樣會影響商店的評分;如果是正在進行的訂單，買方支付費用，但賣方未能按時交貨，系統將凍結訂單。

此時賣方需提供交貨證明、采購證明(以及部分產品的相關資質證明)，以避免訂單關閉和退款;如果訂單到期且存在爭議，賣方只能在全平臺規(guī)定的申訴期內提供證據。平臺將根據買方和賣方提供的材料來判斷爭議。

二、發(fā)貨期一般幾天?

眾所周知，在跨境電商行業(yè)，賣家的發(fā)貨期會在一定程度上影響買方的購買率。因此，為了提高買家的購物體驗，速賣通賣家一般可以將速賣通發(fā)貨期限設定在2-3天，除個別品類外，最長限7個工作日。如遇特殊情況不能在7個工作日內交貨，賣方可與買方協商，買方在后臺操作協助延長交貨期，最長交貨期為7天(節(jié)假日順延)。

如果速賣通賣家沒有在規(guī)定的時間內發(fā)貨，是要受到處罰的，肯那個會被凍結訂單，如果有交貨證明，可以去提交并申請解凍。速賣通的發(fā)貨期一般是兩到三天，如果發(fā)貨及時發(fā)貨，可以和客戶溝通。

 

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