京東快遞理賠一直拖著怎么辦

老y

有一些朋友使用京東快遞郵寄一些東西，但是在過程中出現(xiàn)了一些意外情況，于是就向京東快遞申請索賠，但是一直被拖著，所以想要求助大家，京東快遞理賠一直拖著怎么辦？

一、京東快遞理賠一直拖著怎么辦？

1、我們可以撥打京東物流電話950616，按照語音提示投訴與建議，和人工客戶說明您需要投訴的情況。正常官方介入后會很快為您處理并解決。

2、撥打全國交通運輸服務的監(jiān)督電話12328求助，如果是郵政快遞的話直接撥打12305進行投訴也是可以的。

3、直接向當?shù)氐泥]政管理局或是國家郵政局進行投訴。也可以選擇上網(wǎng)向國家郵政局提交申訴。

4、啄木鳥投訴平臺，啄木鳥投訴平臺是中央重點新聞網(wǎng)站中國網(wǎng)旗下的消費者服務平臺，旨在為消費者和商家搭建溝通橋梁，攜手各方更好的解決問題。

二、京東快遞理賠標準是什么？

京東快遞破損了，會按照快遞的原價理賠。嚴重的話快遞公司會懲罰快遞員。而且快遞破損了，快遞員主動會和客戶協(xié)商賠償?shù)膯栴}。

如果拒絕賠償或者是。解決不了的話，可以讓京東客服幫忙介入處理。所以一定是會給客戶賠償?shù)摹�會按照原價賠償。無論是破損還是丟件都是給賠償?shù)摹?/p>

當貨物收到時，我們發(fā)現(xiàn)快遞破損不完整時。我們要注意到，京東快遞一般是上門服務送到本人手里的。所以我們可以在收到快遞時進行檢查商品是否完好后，再進行簽收，可以選擇拒收，并與快遞員進行溝通。

賣家朋友們可以根據(jù)自己京配合同簽約機構(gòu)所在地郵件至對應區(qū)域公共郵箱要求核實索賠，需備注相關(guān)訂單號/運單號/相關(guān)索賠憑證，（憑證需包含相關(guān)包裹照片，可以清晰看到訂單運單信息，以及破損程度展示）客服核實時效一般為7個自然日，請商家耐心等待。

京東快遞理賠一直被拖著的話，大家可以去進行投訴，比如說可以向消費者協(xié)會投訴，也可以在黑貓進行投訴等等，一定要拿起武器，努力捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

 

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