馬上注冊(cè),參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒(méi)有帳號(hào)?立即注冊(cè)
x
淘寶平臺(tái)一年四季基本都會(huì)有很多滿減活動(dòng),很多小伙伴們也會(huì)在有活動(dòng)的時(shí)候去購(gòu)買(mǎi)自己所需要的東西,尤其是雙十一期間,當(dāng)然如果金額不夠的話也會(huì)選擇湊滿減隨便買(mǎi)一個(gè)東西,那么問(wèn)題就來(lái)了,如果退掉湊滿減而買(mǎi)的東西會(huì)有影響嗎? 可以,湊單買(mǎi)的東西可以退款其中一部分。使用淘寶跨店滿減的訂單如果發(fā)生退款,申請(qǐng)的最大可退金額為實(shí)付金額,部分訂單退還,不影響其他訂單已經(jīng)使用的優(yōu)惠金額。 消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面 中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2022年11月01日08:00:00重新開(kāi)啟; 但,虛擬商品訂單除外;具體以消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。 滿減湊單然后退款這一機(jī)制在商家搞活動(dòng)前就考慮到了。反倒是沒(méi)有湊單的消費(fèi)者吃虧了。 滿減湊單然后退款的結(jié)果就是立刻退款,使用的部分紅包也會(huì)按比例退回,下次下單還可以繼續(xù)使用,這種立刻退款是對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都便利的。 反倒是等賣(mài)家發(fā)貨了,再點(diǎn)退款的話,攔截起來(lái)更麻煩; 等收到貨再退貨退款就更麻煩了,部分商品超首重,如非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之外的運(yùn)費(fèi)是要買(mǎi)家自己掏的。 綜上,淘寶湊單然后退款不會(huì)影響消費(fèi)者的信譽(yù),消費(fèi)者應(yīng)該合理利用這一機(jī)制買(mǎi)到更加物美價(jià)廉的商品。 產(chǎn)品湊單后商家已發(fā)貨,商品已經(jīng)發(fā)貨有兩種情況,一是商品發(fā)貨了但消費(fèi)者還沒(méi)有收到貨,貨品在路上。二是商品發(fā)貨了消費(fèi)者收到貨想要退款退貨。 但不管是哪種情況商品發(fā)貨要退款或退貨都要第一時(shí)間與店家溝通,店家同意退款后才能申請(qǐng)退貨或退款。假設(shè)與店家協(xié)商退款退貨無(wú)果,可以在產(chǎn)品到貨后拒收。若產(chǎn)品到貨后被菜鳥(niǎo)驛站簽收,可以讓菜鳥(niǎo)驛站的人幫忙將產(chǎn)品原路退回,也可以自己到菜鳥(niǎo)驛站去將產(chǎn)品退回。 同一家鋪湊單、部分退款退貨、一件退款退貨都是可以退款的,退款方式可參考以上兩種方式進(jìn)行退款。注意,若退貨退款的產(chǎn)品沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),退貨退款時(shí)的運(yùn)費(fèi)是消費(fèi)者自掏腰包。 其實(shí)淘寶平臺(tái)上湊單滿減的情況是很常見(jiàn)的,希望大家盡量不要付款之后立馬退款,這樣對(duì)于產(chǎn)品和店鋪有不好的影響,如果退款次數(shù)比較多的話,對(duì)于自己的賬號(hào)也有影響。 |