京東商家放假導(dǎo)致無法發(fā)貨該怎么辦

老y

春節(jié)期間如若京東商家沒有參加“春節(jié)送”活動，可享受京東發(fā)貨時效考核放寬。目前京東已針對春節(jié)期間2023年1月16日00:00:00-2023年1月28日23:59:59成交的訂單，只需要在2023年2月1日23:59:59之前完成攬件及發(fā)貨操作即可。

如果商家春節(jié)期間提前放假暫停營業(yè)，導(dǎo)致無法發(fā)貨時,建議商家及時在店鋪主頁及商品詳情頁進(jìn)行延遲發(fā)貨信息透傳，告知消費者春節(jié)期間2023年X月X日至2023年X月×日的訂單暫停發(fā)貨。并且按照如下要求進(jìn)行店鋪報備，報備通過后將會對訂單進(jìn)行免責(zé)處理喲，請商家朋友們知悉~

商家朋友春節(jié)期間暫停營業(yè)，需要提前進(jìn)行“商家原因”的店鋪報備，報備所需要提交的材料和注意事項如下:

店鋪報備提供的材料?

①需要提供商詳頁或店鋪主頁延遲發(fā)貨的說明截圖，截圖中需包含如下話術(shù):X年X月×日至×年×月×日產(chǎn)生的訂單因XXX原因?qū)�會延遲發(fā)貨，預(yù)計發(fā)貨時間在X年×月×日。(如不確認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時間需告知消費者)

注意事項:甩手提醒店鋪報備時提供的報備時間需要在前臺展示的時間范圍內(nèi);當(dāng)符合上述規(guī)則后，店鋪報備即可成功;店鋪報備路徑:商家后臺-訂單管理-延時發(fā)貨報備-延遲發(fā)貨報備-店鋪報備-商家原因

報備路徑鏈接:京東商城:商家后臺

備注:如果您的店鋪受疫情影響，導(dǎo)致人力資源不足，無法發(fā)貨時，可以采取下述方法：

一、針對未來即將產(chǎn)生的訂單，商家需進(jìn)行店鋪報備，報備所提交的材料及注意事項如下：

店鋪報備提供的材料：

①需要提供商詳頁延遲發(fā)貨的說明截圖，截圖中需包含如下話術(shù)：X年X月X日至X年X月X日產(chǎn)生的訂單因XXX原因?qū)�會延遲發(fā)貨，預(yù)計發(fā)貨時間在X年X月X日。(如不確認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時間需明確告知消費者)

注意事項：甩手獲悉店鋪報備時提供的報備時間需要與前臺展示的時間范圍一致;當(dāng)符合上述規(guī)則后，店鋪報備即可成功;

店鋪報備路徑：商家后臺-訂單管理-延時發(fā)貨報備-延遲發(fā)貨報備-店鋪報備-疫情原因

二、針對已產(chǎn)生的訂單，商家需進(jìn)行訂單報備，報備所提交的材料及注意事項如下：

訂單報備提供的材料：

①需要提供商詳頁延遲發(fā)貨的說明截圖，截圖中需包含如下話術(shù)：X年X月X日至X年X月X日產(chǎn)生的訂單因XXX原因?qū)�會延遲發(fā)貨，預(yù)計發(fā)貨時間在X年X月X日。(如不確認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時間需明確告知消費者)

②提供商家已進(jìn)行了店鋪報備的報備單號和店鋪報備的信息截圖(店鋪報時間需要≥3天)

③在訂單報備的備注中說明具體情況。甩手網(wǎng)示例：“商家工作人員因XXX原因，導(dǎo)致人力短缺，無法發(fā)貨，現(xiàn)已在商品詳情頁增加發(fā)貨時效降級說明，并且已進(jìn)行了店鋪報備，店鋪報備單號為：XXXXXXXX。特此申請，對已產(chǎn)生的訂單進(jìn)行訂單報備�！�

注意事項：當(dāng)符合上述規(guī)則后，訂單報備即可成功;

報備路徑：商家后臺-訂單管理-延時發(fā)貨報備-延遲發(fā)貨報備-訂單報備-疫情原因

報備路徑鏈接：京東商城:商家后臺(jd.com)：

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