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農(nóng)村淘寶是現(xiàn)在發(fā)展比較好的,做這個農(nóng)村淘寶的商家目前也有很多,大家如果想要創(chuàng)業(yè)的話,也可以考慮去做農(nóng)村淘寶。大家知道村淘如何申請售后嗎?下面為大家進(jìn)行解答哦。 村淘如何申請售后? 1、如果訂單是“賣家已發(fā)貨”的狀態(tài)退貨: 買家已經(jīng)收到貨物但是要退的,首先就用賬號登錄自己的手機(jī)淘寶,然后點擊右下方的“我的淘寶”,然后進(jìn)入“查看全部訂”,然后找到要退貨的訂單后,點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達(dá)成后,就顯示為【請退貨】,按照第3點(若訂單顯示為“請退貨”)操作。 2、如果是已經(jīng)交易成功的訂單。 如果是已收到貨需要退貨的情況,交易確認(rèn)后的十五天內(nèi)隨時可以登錄淘寶找到這筆訂單點擊申請售后,然后選擇退貨退款的。如果訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)為了請退貨,那參照第3點來操作。 3、如果淘寶訂單為“請退貨”狀態(tài) 這就說明賣家已經(jīng)同意了退貨申請;假如聯(lián)系不上賣家或聯(lián)系了但賣家一直不處理的,在申請退貨退款之日起的5天后系統(tǒng)也會自動達(dá)成退款協(xié)議。這時就登上淘寶,點擊【請退貨】。 至于退貨的費用,是除交易雙方有明確約定外,退貨時買家是不得以到付方式支付費用的,具體退貨費用出資人要看下面三種: 1、若是商品或商家原因而導(dǎo)致退貨,退貨費就需商家承擔(dān),若商家拒絕的,可在申請退款3天內(nèi)讓客服小二介入。 2、如果商品加入了7天無理由服務(wù),若屬于淘寶包郵,商家要承擔(dān)發(fā)貨的錢,買家承擔(dān)退貨的錢,若產(chǎn)品不包郵的,來回費用都要買家自費的。 3、商品未加入無理由服務(wù)的,若因買家原因退貨的,來回運費都需買家承擔(dān)。 雙方商議好后,如賣家同意承擔(dān)運費的,買家可以先行墊付并退貨,保留好相關(guān)憑證,賣家確認(rèn)收到退貨后,我們就可聯(lián)系賣家退回墊付款了。若商家拒絕或不理,就可投訴賣家,上傳商家承擔(dān)退貨運費的相關(guān)記錄及底單憑證,后續(xù)交由小二處理。 農(nóng)村淘寶退貨和普通淘寶退貨流程是一樣的,所以只需要找到需要退貨的訂單,點擊售后里面的退貨就可以了,不過在退貨前最好聯(lián)系下商家,這樣商家就會很快的審核你的退貨申請,退貨更加的順利。 |