村淘如何申請售后

老y

農(nóng)村淘寶是現(xiàn)在發(fā)展比較好的，做這個農(nóng)村淘寶的商家目前也有很多，大家如果想要創(chuàng)業(yè)的話，也可以考慮去做農(nóng)村淘寶。大家知道村淘如何申請售后嗎?下面為大家進行解答哦。

村淘如何申請售后?

1、如果訂單是“賣家已發(fā)貨”的狀態(tài)退貨:

買家已經(jīng)收到貨物但是要退的，首先就用賬號登錄自己的手機淘寶，然后點擊右下方的“我的淘寶”，然后進入“查看全部訂”，然后找到要退貨的訂單后，點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達成后，就顯示為【請退貨】，按照第3點(若訂單顯示為“請退貨”)操作。

2、如果是已經(jīng)交易成功的訂單。

如果是已收到貨需要退貨的情況，交易確認后的十五天內(nèi)隨時可以登錄淘寶找到這筆訂單點擊申請售后，然后選擇退貨退款的。如果訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)為了請退貨，那參照第3點來操作。

3、如果淘寶訂單為“請退貨”狀態(tài)

這就說明賣家已經(jīng)同意了退貨申請;假如聯(lián)系不上賣家或聯(lián)系了但賣家一直不處理的，在申請退貨退款之日起的5天后系統(tǒng)也會自動達成退款協(xié)議。這時就登上淘寶，點擊【請退貨】。

至于退貨的費用，是除交易雙方有明確約定外，退貨時買家是不得以到付方式支付費用的,具體退貨費用出資人要看下面三種：

1、若是商品或商家原因而導(dǎo)致退貨，退貨費就需商家承擔，若商家拒絕的，可在申請退款3天內(nèi)讓客服小二介入。

2、如果商品加入了7天無理由服務(wù)，若屬于淘寶包郵，商家要承擔發(fā)貨的錢，買家承擔退貨的錢，若產(chǎn)品不包郵的，來回費用都要買家自費的。

3、商品未加入無理由服務(wù)的，若因買家原因退貨的，來回運費都需買家承擔。

雙方商議好后，如賣家同意承擔運費的，買家可以先行墊付并退貨，保留好相關(guān)憑證，賣家確認收到退貨后，我們就可聯(lián)系賣家退回墊付款了。若商家拒絕或不理，就可投訴賣家，上傳商家承擔退貨運費的相關(guān)記錄及底單憑證，后續(xù)交由小二處理。

農(nóng)村淘寶退貨和普通淘寶退貨流程是一樣的，所以只需要找到需要退貨的訂單，點擊售后里面的退貨就可以了，不過在退貨前最好聯(lián)系下商家，這樣商家就會很快的審核你的退貨申請，退貨更加的順利。