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如今隨著網(wǎng)購(gòu)越來越火熱,而淘寶店鋪也日益增多,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也就越來越激烈了,一些店鋪的商家為了提高自己的銷量,就會(huì)采用盜圖,售假等的侵權(quán)行為來謀取利益。那么淘寶商家侵權(quán)處罰怎么搞?被侵權(quán)如何處理? 淘寶商家侵權(quán)處罰怎么搞? 淘寶上的侵權(quán)行為很多,而一般被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的話成立的就會(huì)被處罰扣分的。 一、對(duì)淘寶店的處罰依據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)的《知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》被投訴一般侵權(quán)行為: 1、同一用戶首次被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立,扣4分; 2、同一用戶再次被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立,視為重復(fù)侵權(quán),每次扣8分,但再次投訴時(shí)間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(nèi)(含5日)的,不予扣分。 3、若同一用戶被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)因嚴(yán)重侵權(quán)投訴成立累計(jì)達(dá)到三次,將直接關(guān)閉賬號(hào)。 二、處理辦法: 1、給投訴方打電話溝通 可以和投訴者進(jìn)行耐心溝通,也許會(huì)同意撤銷投訴。 2、進(jìn)行申訴 如果賣家自己不存在侵權(quán)行為,但是無(wú)辜被投訴的話,可以投訴產(chǎn)品下面點(diǎn)擊申訴,針對(duì)投訴質(zhì)疑提交自己的證據(jù)以及文字說明,如果對(duì)方的投訴沒有步步緊逼的話,申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權(quán)行為,再加上賣假貨的話,申訴也是沒有用的。 注:被投訴時(shí),一定要冷靜處理好,如果賣家的是正品,只是在某些小環(huán)節(jié)犯了錯(cuò)的話,及時(shí)改正并且進(jìn)行申訴的話,申訴還是會(huì)成功的,并且也不會(huì)影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。 被侵權(quán)如何處理? 1.在第一時(shí)間收集對(duì)方侵權(quán)的證據(jù),并采用截圖,鏈接,錄像等有效的保存方法進(jìn)行保存,以備不時(shí)之需。 2.與侵權(quán)店鋪進(jìn)行溝通協(xié)商,出示品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)證明,要求對(duì)方停止侵權(quán)行為,并提出適當(dāng)?shù)馁r償。 3.如果與之溝通無(wú)效的話,可以直接向淘寶客服發(fā)起投訴,并且提供相關(guān)的證據(jù),或者是進(jìn)入淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)發(fā)起侵權(quán)投訴,等待投訴結(jié)果。 4.在未能獲得較為滿意的處理結(jié)果時(shí),可以向法院提起訴訟,同時(shí)提交與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的各項(xiàng)資料和證書。 總之,不論是店鋪侵權(quán)了還是被侵權(quán)了都要及時(shí)去處理哦。
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