淘寶商家侵權(quán)處罰怎么搞

老y

如今隨著網(wǎng)購(gòu)越來越火熱，而淘寶店鋪也日益增多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也就越來越激烈了，一些店鋪的商家為了提高自己的銷量，就會(huì)采用盜圖，售假等的侵權(quán)行為來謀取利益。那么淘寶商家侵權(quán)處罰怎么搞?被侵權(quán)如何處理?

淘寶商家侵權(quán)處罰怎么搞?

淘寶上的侵權(quán)行為很多，而一般被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的話成立的就會(huì)被處罰扣分的。

一、對(duì)淘寶店的處罰依據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)的《知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》被投訴一般侵權(quán)行為:

1、同一用戶首次被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立，扣4分;

2、同一用戶再次被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立，視為重復(fù)侵權(quán)，每次扣8分，但再次投訴時(shí)間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(nèi)(含5日)的，不予扣分。

3、若同一用戶被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)因嚴(yán)重侵權(quán)投訴成立累計(jì)達(dá)到三次，將直接關(guān)閉賬號(hào)。

二、處理辦法：

1、給投訴方打電話溝通

可以和投訴者進(jìn)行耐心溝通，也許會(huì)同意撤銷投訴。

2、進(jìn)行申訴

如果賣家自己不存在侵權(quán)行為，但是無辜被投訴的話，可以投訴產(chǎn)品下面點(diǎn)擊申訴，針對(duì)投訴質(zhì)疑提交自己的證據(jù)以及文字說明，如果對(duì)方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權(quán)行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的。

注：被投訴時(shí)，一定要冷靜處理好，如果賣家的是正品，只是在某些小環(huán)節(jié)犯了錯(cuò)的話，及時(shí)改正并且進(jìn)行申訴的話，申訴還是會(huì)成功的，并且也不會(huì)影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。

被侵權(quán)如何處理?

1.在第一時(shí)間收集對(duì)方侵權(quán)的證據(jù)，并采用截圖，鏈接，錄像等有效的保存方法進(jìn)行保存，以備不時(shí)之需。

2.與侵權(quán)店鋪進(jìn)行溝通協(xié)商，出示品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)證明，要求對(duì)方停止侵權(quán)行為，并提出適當(dāng)?shù)馁r償。

3.如果與之溝通無效的話，可以直接向淘寶客服發(fā)起投訴，并且提供相關(guān)的證據(jù)，或者是進(jìn)入淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)發(fā)起侵權(quán)投訴，等待投訴結(jié)果。

4.在未能獲得較為滿意的處理結(jié)果時(shí)，可以向法院提起訴訟，同時(shí)提交與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的各項(xiàng)資料和證書。

總之，不論是店鋪侵權(quán)了還是被侵權(quán)了都要及時(shí)去處理哦。

 

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