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現(xiàn)在大家隊(duì)醫(yī)假貨還是比較敏感的,因?yàn)楝F(xiàn)在同類產(chǎn)品太多了,而一些商家為了提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,會(huì)打價(jià)格站,而一些打價(jià)格戰(zhàn)的產(chǎn)品質(zhì)量是存在問(wèn)題的,這個(gè)時(shí)候店鋪可能會(huì)被打假。那么淘寶店鋪被打假了是什么意思?遇到職業(yè)打假人咋辦? 淘寶店鋪被打假了是什么意思? “打假”顧名思義就是打擊制假販假、打擊假冒偽劣商品的行為。打假有政府打假,也有企業(yè)打假和消費(fèi)者打假,甚至還出現(xiàn)了職業(yè)打假人。 遇到職業(yè)打假人咋辦? 1、完善自身,規(guī)范自己 首先第一步自然是要確保自己賣的不是假冒偽劣或者三無(wú)產(chǎn)品。 2、熟讀相關(guān)條例,提前自查 作為賣家,還是熟讀新《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、平臺(tái)規(guī)則等條例,提前自查以免被職業(yè)打假人鉆空子為好。 3、留存證據(jù),以備不患 在發(fā)現(xiàn)職業(yè)打假人的目的之后,賣家重點(diǎn)就要轉(zhuǎn)移至如何拿到索取賠償?shù)淖C據(jù)上。以淘寶為例,旺旺聊天記錄最佳,盡量不要轉(zhuǎn)移至其他平臺(tái)上,否則證據(jù)有效性大打折扣。 4、不卑不亢,正面應(yīng)訴 無(wú)論是向平臺(tái)投訴,還是投訴至工商局,多數(shù)是職業(yè)打假人為了逼你趕緊給錢而做出的選擇,一旦軟弱那就正中下懷。 平臺(tái)投訴提供證據(jù),申訴未違規(guī),平臺(tái)多半會(huì)從中協(xié)調(diào)退貨退款。 投訴至工商局的話,一般有兩種情況: (1)違反廣告法,夸大宣傳; (2)三無(wú)產(chǎn)品,標(biāo)簽、吊牌、合格證等不符合規(guī)范。 通常工商局會(huì)聯(lián)系你核實(shí)情況,適當(dāng)處罰,力度不會(huì)很大,這錢賣賣我寧愿交給工商局,也不愿讓這群職業(yè)打假人得逞。 5、適時(shí)運(yùn)用法律武器,維護(hù)權(quán)益 總之,對(duì)于一些職業(yè)打假行為嚴(yán)重違背誠(chéng)信原則,無(wú)視司法權(quán)威,浪費(fèi)司法資源,我們不支持這種以惡懲惡的治理模式。將適時(shí)借助司法解釋、指導(dǎo)性案例等形式,逐步遏制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。
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