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有過淘寶開店經(jīng)驗的商家都知道,店鋪每天的工作是比較繁瑣的,諸如用戶接待、售后處理、訂單發(fā)貨、數(shù)據(jù)分析、推廣引流等等,如果只靠人工的話就會非常累了,所以商家都會借助淘寶服務(wù)助手軟件來減輕自己的負(fù)擔(dān),那么淘寶服務(wù)助手軟件在哪里可以找到? 一、淘寶服務(wù)助手軟件在哪里可以找到? 1、登錄千牛軟件,進(jìn)入千牛后臺以后,點擊頁面上方的搜索欄入口,在搜索欄里面輸入客戶服務(wù)。 2、找到客戶服務(wù)后,點擊千牛店小蜜的入口,然后找到千牛店小蜜的全自動機(jī)器人。在全自動機(jī)器人頁面的最上方有一個開啟按鍵,點擊開啟就算是開通了服務(wù)助手軟件了。 3、需要注意的是,第一次開通需要到旺旺分流下的服務(wù)助手頁變更成店小蜜接待狀態(tài)。 二、好處介紹 1、店小蜜服務(wù)助手能與電腦端相互同步聊天記錄,如果商家無法時刻守在電腦前面,那么就可以選擇下載手機(jī)版本,然后設(shè)置一些快捷短語。當(dāng)買家咨詢問題的時候,商家來不及及時回答,就可以通過客服自動答復(fù)解答客戶的問題,以免客戶流失。 2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接功能。當(dāng)買家詢問某種商品時,服務(wù)助手能夠發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接,向買家推薦這款商品。 3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進(jìn)行拍攝,拍攝商品圖片能夠供消費者近距離查看商品的質(zhì)量。用戶在商品詳情頁點擊【聯(lián)系客服】的時候,系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服,這樣可以為商家提高效率。 淘寶服務(wù)助手軟件能夠在很大程度上減輕商家工作的壓力,讓商家有更多的時間和精力去做更有意義的事情,從而促進(jìn)店鋪的發(fā)展。
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