閑魚先付定金再付尾款退款怎么辦

老y

閑魚作為一個比較開放的二手商品交易的平臺，對于賣家的要求是非常低的，所以有些賣家會利用閑魚平臺的機(jī)制進(jìn)行預(yù)售促銷，讓買家先付定金預(yù)約商品，等收到商品以后再付尾款。但是有時候遇到買家對商品不滿意，需要退款的情況，那么閑魚先付定金再付尾款退款怎么辦？

一、閑魚先付定金再付尾款退款怎么辦？

遇到這種情況，只能先與賣家進(jìn)行協(xié)商，指出商品存在質(zhì)量方面的問題，然后讓其安排退定金與尾款。如果賣家不同意的話，再嘗試找閑魚客服介入處理，但是需要提前準(zhǔn)備好資料，才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、閑魚怎么維權(quán)？

1、與賣家協(xié)商解決。告訴賣家在店鋪買來的東西是假冒產(chǎn)品，與之前宣傳承諾的不一樣，并表示自己要退貨退款。一般閑魚上買來的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，是可以退款的。但是如果不是質(zhì)量方面的問題，那么閑魚賣家就不一定會配合退款了。

2、在閑魚客服那投訴賣家。告訴客服從該賣家店鋪買來的東西是假冒產(chǎn)品，而且與賣家溝通過，但賣家不同意退貨退款，那么客服就會對交易進(jìn)行取證，截取用戶和賣家的聊天記錄，并且會把這筆賬單暫且封存。如果閑魚客服查證屬實的話，那么賣家就會受到閑魚平臺處罰，進(jìn)而退貨退款。

需要注意的是，如果提交的證據(jù)將無法判定收到的產(chǎn)品是假貨，則客服判定后會直接支持賣家，申請退款關(guān)閉。如提交的證據(jù)可以證明賣家銷售的產(chǎn)品是假貨，情況屬實，就會對其做出懲罰，追回個人損失，完成退款退貨。

閑魚是沒有官方的預(yù)售玩法的，所以在平臺上面交易，還是要仔細(xì)閱讀平臺的規(guī)則，避免掉進(jìn)賣家的陷阱里，讓自己遭受損失。