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閑魚作為一個(gè)比較開放的二手商品交易的平臺(tái),對(duì)于賣家的要求是非常低的,所以有些賣家會(huì)利用閑魚平臺(tái)的機(jī)制進(jìn)行預(yù)售促銷,讓買家先付定金預(yù)約商品,等收到商品以后再付尾款。但是有時(shí)候遇到買家對(duì)商品不滿意,需要退款的情況,那么閑魚先付定金再付尾款退款怎么辦? 一、閑魚先付定金再付尾款退款怎么辦? 遇到這種情況,只能先與賣家進(jìn)行協(xié)商,指出商品存在質(zhì)量方面的問題,然后讓其安排退定金與尾款。如果賣家不同意的話,再嘗試找閑魚客服介入處理,但是需要提前準(zhǔn)備好資料,才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。 二、閑魚怎么維權(quán)? 1、與賣家協(xié)商解決。告訴賣家在店鋪買來(lái)的東西是假冒產(chǎn)品,與之前宣傳承諾的不一樣,并表示自己要退貨退款。一般閑魚上買來(lái)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,是可以退款的。但是如果不是質(zhì)量方面的問題,那么閑魚賣家就不一定會(huì)配合退款了。 2、在閑魚客服那投訴賣家。告訴客服從該賣家店鋪買來(lái)的東西是假冒產(chǎn)品,而且與賣家溝通過,但賣家不同意退貨退款,那么客服就會(huì)對(duì)交易進(jìn)行取證,截取用戶和賣家的聊天記錄,并且會(huì)把這筆賬單暫且封存。如果閑魚客服查證屬實(shí)的話,那么賣家就會(huì)受到閑魚平臺(tái)處罰,進(jìn)而退貨退款。 需要注意的是,如果提交的證據(jù)將無(wú)法判定收到的產(chǎn)品是假貨,則客服判定后會(huì)直接支持賣家,申請(qǐng)退款關(guān)閉。如提交的證據(jù)可以證明賣家銷售的產(chǎn)品是假貨,情況屬實(shí),就會(huì)對(duì)其做出懲罰,追回個(gè)人損失,完成退款退貨。 閑魚是沒有官方的預(yù)售玩法的,所以在平臺(tái)上面交易,還是要仔細(xì)閱讀平臺(tái)的規(guī)則,避免掉進(jìn)賣家的陷阱里,讓自己遭受損失。 |